Rostelecomin Internet Ei Toimi: Syyt Ja Ratkaisut

2024 Kirjoittaja: Bailey Albertson | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 12:58

Rostelecomin internet ei toimi: ongelman syyt ja ratkaisut

Jokainen Rostelecom-tilaaja voi yhtäkkiä menettää Internetin. Palveluntarjoaja ei ole huono - monet ongelmat syntyvät asiakkaan puolelta. Kuinka poistaa syy mahdollisimman nopeasti ja aloittaa verkon käyttö uudelleen?

Sisältö

• 1 Usein esitetyt syyt Internet-yhteyden katkaisemiseen Rostelecomin toimesta

  • 1.1 Asiakaspuolen ongelmat

    • 1.1.1 Internet-maksu
    • 1.1.2 Käynnistä kaikki laitteet uudelleen ja tarkista laitteiden eheys
    • 1.1.3 Verkon diagnostiikka Windowsin sisäisen työkalun avulla
    • 1.1.4 Verkkoasetusten määrittäminen
    • 1.1.5 Verkkosovitinohjaimen uudelleenasentaminen tai päivittäminen
    • 1.1.6 Uuden yhteyden luominen
    • 1.1.7 Video: kuinka luoda uusi yhteys kymmenen parhaan joukkoon
    • 1.1.8 Skannaus viruksentorjuntaohjelmalla
    • 1.1.9 Reitittimen nollaus ja määritykset
  • 1.2 Palveluntarjoajan puolella olevat ongelmat
  • 1.3 Video: miksi Internet "Rostelecom" ei välttämättä toimi ja mitä tehdä tässä tilanteessa

• 2 Yleisimmät virheet Internet-yhteyden muodostamisessa

  • 2.1 Virhe 651 tai 692: Verkkolaitteiden virheellinen käyttö
  • 2.2 Virhe 691: väärä käyttäjänimi tai salasana
  • 2.3 Virhe 678: Yhteys poistettu käytöstä
• 3 Rostelecomin tekninen tuki

Usein esitetyt syyt Internet-yhteyden katkaisemiseen "Rostelecom"

Kaikki syyt voidaan jakaa kahteen suureen ryhmään: ongelmat palveluntarjoajan puolella ja ongelmat tilaajan puolella (laitteiden tai käyttöjärjestelmän komponenttien virheellinen käyttö).

Asiakaspuolen ongelmat

Internetin puutteelle on olemassa melko paljon selityksiä. Yleisimmät ovat seuraavat:

1. Tilaajan henkilökohtaisella tilillä on vähän varoja. Tällöin palveluntarjoajalla on oikeus estää pääsy verkkoon, kunnes asiakas maksaa. On myös huomattava, että talletettua summaa ei välttämättä hyvitetä tilille maksun jälkeen. Tämä on erittäin harvinaista, mutta se tapahtuu. Tämä tilanne edellyttää erillistä tutkimusta palvelusta, jonka kautta yritit rahoittaa tiliäsi.

   

   Jos tilillä ei ole vaadittua määrää, palveluntarjoaja estää pääsyn Internetiin

2. Reititin on epäkunnossa. Tässä tapauksessa se voi vaatia korjaamista tai vaihtamista. Ennen kuin otat yhteyttä huoltoon, on tarkistettava kaikkien johtojen eheys. On myös mahdollista, että laite on ylikuumentunut tai käytön aikana on kertynyt monia virheitä, voit tulla toimeen käynnistämällä reititin uudelleen.
3. Virukset ovat saapuneet tietokoneeseesi. Ne pystyvät vahingoittamaan tärkeitä järjestelmätiedostoja ja estämään pääsyn Internetiin.

4. Verkko- tai reitittimen asetukset menetetään. Esimerkiksi väärä IP-osoite on määritetty. Jos ongelma on reitittimessä, todennäköisesti sen Wi-Fi- ja WAN-ilmaisimet eivät syty.

   

   Jos reitittimen asetukset menetetään, Wi-Fi- ja WAN-ilmaisimet saattavat sammuttaa valaistuksen

5. Verkkokorttiohjaimet ovat vanhentuneita. Päivitä ne "Laitehallinnan" kautta tai asenna ne manuaalisesti lataamalla tarvittava asennusohjelma tietokoneen tai verkkokortin valmistajan viralliselta sivulta.

Internet-maksu

Maksa Internetistä, jos et ole tehnyt niin aiemmin, millä tahansa sinulle sopivalla tavalla: henkilökohtaisen tilisi kautta, päätelaitteen kautta, yrityksen toimistossa, Euroset-salonissa tai lähimmässä pankkipalvelussa.

Jos sinulla on mobiili Internet, kirjoita se henkilökohtaiseen tiliin puhelimesi verkkosivuston tai sovelluksen kautta. Tässä tapauksessa voit maksaa Yandex. Money-, Qiwi-, WebMoney- tai Visa- tai Mastercard-pankkikortilla.

Jos sinulla on mobiili Internet, yritä maksaa puhelimitse henkilökohtaisella Rostelecom-tililläsi (verkkosivustolla tai sovelluksen kautta)

Rostelecomin palveluiden maksuaika riippuu järjestelmästä, joka valittiin sopimusta tehtäessä: ennakko tai luotto. Ensimmäisessä tapauksessa sinun on täydennettävä tiliä viimeistään sen kuukauden ensimmäisenä päivänä, jolta maksu suoritetaan. Luotto-järjestelmässä raha on hyvitettävä tilille viimeistään kuluvan kuukauden 20. päivänä.

Voit maksaa Rostelecomin palveluista Internetin kautta monin tavoin

Jos olet äskettäin täydentänyt tiliäsi ei-käteismenetelmällä ja verkko oli edelleen pois päältä varojen puutteen vuoksi, tämä tarkoittaa, että rahat eivät saavuttaneet. Tässä tilanteessa sinun on otettava yhteyttä sen palvelun johtajiin, jonka kautta varat siirrettiin. Sinua pyydetään ilmoittamaan tapahtumanumero - asiantuntija tarkistaa maksun tilan ja vahvistaa sen tarvittaessa. Jos käy ilmi, että maksun tila on "Suoritettu", soita palveluntarjoajalle ja selvitä syy, miksi varoja ei hyvitetty. Heidän järjestelmänsä on saattanut kaatua. Puhelun jälkeen tilanne tulisi ratkaista.

Joskus tapahtuu, että ennakkomaksu ei mene tilillesi - tässä tapauksessa sinun on otettava yhteyttä maksun suorittaneen palvelun johtajiin

Rostelecom ymmärtää, että kaikilla käyttäjillä ei ole mahdollisuutta täydentää tilinsä ajoissa, joten yritys loi Luvattu maksu -vaihtoehdon, joka voidaan aktivoida henkilökohtaisella tililläsi tai tukipalvelun kautta. Lykkäät maksua viikoksi, jonka aikana voit käyttää verkkoa täysimääräisesti. Tämän vaihtoehdon käytöstä ei peritä provisiota.

Rostelecomin henkilökohtaisella tilillä voit aktivoida Promised Payment -palvelun

Käynnistä kaikki laitteet uudelleen ja tarkista laitteiden eheys

Jos tiedät, että olet maksanut Internetistä, siirry suoraan seuraaviin vaiheisiin:

1. Kiinnitä huomiota DSL / PON-Link- ja LAN-ilmaisimiin. Jos ne eivät syty, ongelma on todennäköisesti johtimissa - tarkista, ovatko kaapelit ja koskettimet ehjät. Jos johto on vaurioitunut, soita palveluntarjoajan tukipalveluun ja soita isännälle kotona. Voit vaihtaa johdot itse, mutta on parempi antaa tämä asiantuntijoille.

2. Varmista, että kaapelit on kytketty tiukasti laitteisiin (reitittimeen tai tietokoneeseen, riippuen yhteyden tyypistä - langaton tai langallinen). Irrota tarvittaessa kaapelit, pyyhi kaikki koskettimet hankaavalla alkoholilla tai tavallisella kölnillä ja aseta ne sitten takaisin, kunnes ne napsahtavat tarvittaviin liittimiin.

   

   Tarkista, ovatko kaapelit kunnolla kiinni reitittimessä

3. Käynnistä tietokone ja reititin uudelleen samanaikaisesti. Tässä tapauksessa reititin on irrotettava kokonaan virtalähteestä - irrota pistoke pistorasiasta. Uudelleenkäynnistäminen virtapainikkeella ei välttämättä toimi. Sammutuksen jälkeen kuluu vähintään 10-15 sekuntia. Tämän jälkeen voit kytkeä laitteen takaisin päälle. Odota, kunnes kaikki tarvittavat reitittimen valot syttyvät, ja tarkista Internetin saatavuus.

Jos Internet on kytketty puhelinlinjan kautta, on mahdollista, että jakaja on epäkunnossa - laite taajuuksien muuntamiseksi vaaditulle alueelle. Se on lähetettävä diagnostiikkaa varten lähimpään Rostelecom-toimistoon.

Verkon diagnostiikka sisäänrakennetun Windows-työkalun avulla

Windows-käyttöjärjestelmässä on oma sisäänrakennettu työkalu, joka auttaa käyttäjiä ratkaisemaan Internet-ongelmat nopeasti ja helposti. Ei kaikki, mutta suurin osa ongelmista diagnostiikkatyökalu voi korjata:

1. Laajenna verkkokuvakkeen pikavalikko ja valitse vaihtoehto "Vianmääritys".

   

   Valitse verkkokuvakkeen pikavalikosta "Vianmääritys"

2. Odota tarkistuksen loppuun - se vie jonkin aikaa.

   

   Odota, että järjestelmä löytää ongelmia

3. Kun järjestelmä kerää kaikki tiedot, se todennäköisesti havaitsee jonkinlaisen ongelman ja ehdottaa välittömästi menetelmää sen korjaamiseksi. Napsauta annettuja linkkejä aloittaaksesi tämän menetelmän soveltamisen.

4. Jos työkalu ei havaitse ongelmaa tarkistuksen alussa, napsauta "Minulla on toinen ongelma".

   

   Napsauta linkkiä "Minulla on toinen ongelma", jos työkalu ei paljasta mitään

5. Valitse "Tietyn sovittimen käyttö …".

   

   Napsauta alaosaa - "Tietyn verkkosovittimen käyttö"

6. Napsauta avautuvassa luettelossa sovitinta ja napsauta "Seuraava" - ongelmien etsiminen alkaa uudelleen. Työkalu yrittää löytää tilanteen ulos tilanteesta, jos se on käytettävissä.

   

   Valitse sovitin luettelosta ja napsauta "Seuraava" -painiketta

7. Tarkastuksen lopussa ohjattu toiminto antaa sinulle pienen raportin ratkaisemistaan ongelmista ja ongelmista, joita se ei pystynyt käsittelemään. Jos ne jäävät, siirry muihin menetelmiin.

Verkkoasetusten määrittäminen

Voit tarkistaa, ovatko verkkoasetukset oikein (IP-osoite, DNS-palvelin), seuraavasti:

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella verkkokuvakkeen valikkoa, joka sijaitsee tehtäväpalkissa aikaosoittimen vieressä. Napsauta luettelon toista komponenttia käynnistääksesi verkkoasetukset sisältävän ikkunan (Windows 10).

   

   Napsauta "Verkko- ja Internet-asetukset" verkkokuvakkeen pikavalikossa

2. Mene parametreja sisältävässä ikkunassa Ethernet- tai Wi-Fi-välilehdelle ja etsi oikeassa sarakkeessa ja avaa "Määritä sovittimen asetukset" -linkki.

   

   Napsauta Wi-Fi-välilehdessä linkkiä "Sovittimen parametrien määrittäminen"

3. Jos sinulla on "käyttöjärjestelmän" seitsemäs versio, käynnistä "Verkko- ja jakamiskeskus" verkkokuvakkeen pikavalikosta - siellä on linkki sovittimen asetusten muuttamiseen.

   

   Napsauta ikkunan vasemmalla puolella olevaa linkkiä "Muuta sovittimen parametreja"

4. Etsi ikkuna, jossa on aiemmin luodut yhteydet, yhteys ja napsauta sitä hiiren oikealla painikkeella. Valitse avautuvasta valikosta kohta "Ominaisuudet".

   

   Napsauta näkyviin tulevassa valikossa Ominaisuudet

5. Etsi”verkko” -välilehden yhteyskomponenttien luettelosta”IP-versio 4” -objekti ja käynnistä sen ikkuna kaksoisnapsauttamalla sitä tai valitse se vasemmalla painikkeella ja napsauta sitten alla olevaa”Ominaisuudet” -painiketta. lista.

   

   Etsi luettelosta kohde "IP-versio 4" ja avaa sen ominaisuudet

6. Muuta valitun komponentin ominaisuuksien parametreja. Jos sinulla on automaattinen DNS- ja IP-tunnistus, kirjoita osoitteet, jotka on rekisteröity Rostelecom-sopimukseesi. Jos ne on jo syötetty, tarkista niiden oikeellisuus tai aseta automaattinen tunnistus.

   

   Syötä IP-osoite ja DNS-palvelin manuaalisesti, jos ne on aiemmin asetettu tunnistamaan automaattisesti

7. Tallenna kaikki muutokset napsauttamalla OK. Tarkista sitten Internet-yhteys.

Asenna verkkosovittimen ohjain uudelleen tai päivitä se

Voit päivittää ohjaimet manuaalisesti virallisten resurssien (monimutkaisempi menetelmä) tai Laitehallinta-sovelluksen kautta. Jälkimmäinen menetelmä soveltuu myös aloittelijoille. Tarkastellaan toimien järjestystä hänen esimerkillään:

1. Muodosta yhteys johonkin toiseen verkkoon, jotta sinulla on Internet-yhteys. Ilman sitä järjestelmä ei voi ladata tarvittavia tiedostoja eikä vastaavasti asentaa niitä.

2. Jos sinulla on Windows 10, napsauta hiiren kakkospainikkeella "Käynnistä" -painiketta, joka sijaitsee näytön vasemmassa alakulmassa, ja etsi kohta "Laitehallinta" näkyviin tulevasta valikosta.

   

   Napsauta Käynnistä-painikkeen pikavalikossa kohtaa "Laitehallinta"

3. Kaikille muille käyttöjärjestelmäversioille sopii perinteinen menetelmä: napsauta hiiren kakkospainikkeella tavallista "Oma tietokone" -pikakuvaketta ja valitse "Ominaisuudet" sen kontekstin ikkunasta.

   

   Napsauta pikakuvakkeen "Oma tietokone" pikavalikossa kohtaa "Ominaisuudet".

4. Siirry järjestelmän tietoruudussa Laitehallintaan käyttämällä näytön vasemmalla puolella olevaa linkkiä.

   

   Avaa järjestelmän hallintaikkunassa "Laitehallinta"

5. Laajenna laitteiden luettelossa Verkkosovittimet-osio.

   

   Etsi verkkosovittimien luettelosta oma ja napsauta sitä hiiren oikealla painikkeella

6. Valitse sovitin luettelosta: jos sinulla on langaton yhteys, napsauta hiiren kakkospainikkeella kohdetta, jossa on sana Langaton tai Wi-Fi, ja jos se on kytketty, komponenttia, jonka nimen lopussa on lause Perheen ohjain.

   

   Valitse näkyviin tulevasta valikosta Päivitä ohjain

7. Suorita automaattinen ohjainpäivitysten haku.

   

   Valitse automaattinen päivityksen haku ohjatussa päivitysikkunassa

8. Odota, että se on valmis - prosessi vie vähän aikaa.

   

   Odota, kunnes valitun ohjaimen päivitysten tarkistus päättyy

9. Tämän seurauksena käyttöjärjestelmä joko löytää ja asentaa päivityksen tai ilmoittaa, että nykyiset ohjaimet on jo asennettu. Jälkimmäisessä tapauksessa voit yrittää asentaa ne manuaalisesti laitteen valmistajan virallisilta verkkosivustoilta ladatun asennusohjelman kautta.

   

   Vahvistuksen jälkeen ohjattu toiminto voi ilmoittaa sinulle, että laitteessa on jo uusimmat ohjaimet verkkosovitinta varten

10. Yritä sammuttaa laite hetkeksi - napsauta "Poista" -painiketta sen pikavalikossa (kutsutaan hiiren oikealla painikkeella).

11. Tämän jälkeen käynnistä kokoonpanopäivitys Toimintoluettelossa - ohjain asennetaan ja laite näkyy uudelleen luettelossa. Käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista yhteys.

    

    Napsauta Toiminto-valikossa Päivitä laitteistokokoonpano

Uuden yhteyden luominen

Jos sinulla on kiinteä internetyhteys, voit luoda yhteyden verkkoosi uudelleen:

1. Paina näppäimistön Win + R-näppäinyhdistelmää - Suorita-paneeli avautuu. Kirjoita siinä komentokomento ja napsauta OK, jotta järjestelmä suorittaa sen välittömästi.

   

   Kirjoita komento-ohjain "Avaa" -riville

2. Tämän seurauksena "Ohjauspaneeli" ilmestyy ruudulle. Etsi verkko- ja jakamiskeskus.

   

   Etsi ja avaa ohjauspaneelista Verkko- ja jakamiskeskus-lohko

3. Seuraa seuraavassa ikkunassa linkkiä "Luo ja määritä uusi yhteys".

   

   Napsauta vaihtoehtoa "Luo ja määritä uusi yhteys"

4. Valitse ohjatussa verkkotoiminnossa Yhdistä Internetiin -vaihtoehto.

   

   Valitse "Internet-yhteys" ja napsauta "Seuraava"

5. Jos sinulla on reititin, napsauta toista tai kolmatta kohdetta ja seuraa ohjatun toiminnon yksinkertaisia ohjeita.

6. Jos muodostat Internet-yhteyden kaapelilla, valitse "Nopea" ja jos modeemin kautta - sitten "Puhelinverkko".

   

   Valitse nopea tai puhelinverkkoyhteys

7. Kirjoita ohjatun toiminnon seuraavalle sivulle tiedot valtuutusta varten verkossa Rostelecomin kanssa tekemäsi sopimuksen perusteella. Valitse salasanan tallennusvaihtoehdon vieressä oleva ruutu, jos haluat. Alareunassa olevan erikoiskohteen avulla voit antaa muiden tietokoneesi käyttäjien käyttää luomaa yhteyttä. Anna myös yhteydelle nimi ja napsauta "Yhdistä" -painiketta.

   

   Syötä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi asianmukaisiin kenttiin käyttämällä palveluntarjoajan kanssa tehdyn sopimuksen tietoja

Video: kuinka luoda uusi yhteys kymmenen parhaan joukkoon

Virustentorjunta

Päivitetyillä tietokannoilla varustettu virustorjunta pystyy havaitsemaan haitalliset tiedostot. Voit käyttää sitä kolmannen osapuolen virustentorjuntana, esimerkiksi Kaspersky tai Avast, tai voit käyttää Windowsin vakioturvatyökalua:

1. Laajenna Windows-lokero - nuolikuvake verkkokuvakkeen vieressä. Valitse siinä valkoinen kilpi - näyttö avaa "Windows Defender Center".

   

   Napsauta Windows-lokeron valkoista kilpiä avataksesi Defenderin

2. Siirry Suojaus viruksia ja uhkia vastaan -osioon napsauttamalla vasemmassa sarakkeessa olevaa linkkiluetteloa tai vastaavaa ruutua.

   

   Avaa osio "Virus- ja uhkasuojaus"

3. Seuraavalla sivulla voit aloittaa nopean skannauksen heti. Jos se ei anna tulosta (viruksia ei havaita), suorita täydellinen tarkistus. Napsauta "Aloita uusi tarkennettu tarkistus" -linkkiä.

   

   Jos pikatarkistus ei paljastanut mitään, napsauta linkkiä "Aloita uusi edistynyt tarkistus"

4. Valitse seuraavalla sivulla täydellinen tai offline-vahvistus. Ensimmäinen kestää melko kauan, mutta samalla voit jatkaa liiketoimintaasi tietokoneella. Offline-tarkistus vaatii tietokoneen uudelleenkäynnistyksen ja kestää noin 15 minuuttia. Aloita virustarkistus napsauttamalla harmaata painiketta.

   

   Valitse skannaustyyppi ja suorita skannaus luettelon alla olevalla painikkeella

5. Odota, että käyttöjärjestelmä on suorittanut toimenpiteen loppuun. Haitalliset tiedostot voivat näkyä hakutuloksissa. Valitse poistaminen heille käytettävissä olevien toimintojen luettelosta.

   

   Odota, että virustarkistus on valmis järjestelmässä

6. Palauta sen jälkeen kaikki komentotiedostossa olevat järjestelmätiedostot komennolla sfc / scannow, koska virukset ovat saattaneet vahingoittaa niitä.

Reitittimen nollaus ja määritykset

Reitittimen asentaminen itse on melko helppoa. Katsotaanpa tätä menettelyä tarkemmin TP-Link-reitittimen esimerkin avulla:

1. Nollaa kaikki reitittimen aiemmin asetetut parametrit: etsi Reset-painike takapaneelista, jossa on pistorasiat kaapeleiden liittämistä varten. Se ei sijaitse pinnalla, vaan sisällä, joten voit painaa sitä vain ohuella pitkänomaisella esineellä - neulalla, tapin terävällä päällä, tulitikulla jne. Paina ja pidä sitä painettuna muutaman sekunnin ajan.

   

   Paina hieman upotettua Reset-painiketta ohuella, pitkällä esineellä

2. Siirry reitittimen uudelleenkokoonpanoon: kirjoita tai liitä missä tahansa selaimessa numeroiden yhdistelmä 192.168.1.1 tai lause tplinklogin.net osoiteriville. Kirjoita valtuutuskenttiin admin käyttäjätunnukseksi ja salasanaksi. Nämä ovat tilin vakiotodistustiedot melkein minkä tahansa TP-Link-reitittimen määrittämiseen.

   

   Kirjoita sana admin molempiin kenttiin ja napsauta "Kirjaudu"

3. Etsi ja avaa sivun vasemmalta puolelta Verkko-osio - sen ensimmäinen WAN-välilehti avautuu, mitä tarvitsemme. Määritä avattavassa valikossa, jossa on yhteystyypit, arvo "PPPoE (Russia PPPoE)".

   

   Valitse "Yhteystyyppi" -valikosta "PPPoE (Russia PPPoE)"

4. Sivulle ilmestyy muita kenttiä sisäänkirjautumisen ja salasanan syöttämiseksi Rostelecom Internetistä. Täytä ne huolellisesti ja napsauta sitten "Yhdistä" tai "Yhdistä". Tila "Yhdistetty" pitäisi näkyä tehtäväpalkin verkkokuvakepaneelissa. Tallenna kaikki muutokset sivun alaosassa olevalla erikoispainikkeella.

   

   Syötä valtuutuksen tiedot verkkoon, muodosta yhteys ja tallenna muutokset

Palveluntarjoajan puolella olevat ongelmat

Tietokoneellasi ja verkkolaitteellasi ei ehkä ole mitään tekemistä sen kanssa. Jos olet toteuttanut kaikki toimenpiteet ongelmien vianmäärityksessä, mutta mikään ei auttanut, todennäköisesti ongelma on Rostelecomin puolella. Palveluntarjoaja ei saa tarjota Internet-yhteyttä seuraavista syistä:

1. Linja- tai laiteongelma.
2. Palvelimille on suuri kuormitus.
3. Ennakkohuolto.
4. Linjahäiriöt huonojen sääolosuhteiden vuoksi.

Varmista, että ongelma ei ole tietokoneessasi, soita tukipalveluun. Jos käy ilmi, että radalla tehdään töitä, määritä milloin se valmistuu - sinulla on kaikki oikeudet siihen. Et voi tehdä mitään täällä - sinun tarvitsee vain odottaa, että palveluntarjoaja palauttaa pääsyn verkkoon.

Video: miksi Internet "Rostelecom" ei välttämättä toimi ja mitä tehdä tässä tilanteessa

Yleisimmät virheet Internet-yhteyden muodostamisessa

Yritettäessä muodostaa yhteys verkkoon, näytöllä saattaa näkyä erilaisia virheilmoituksia. Yleensä niihin liittyy tiettyjä koodeja, joiden avulla voit selvittää ongelman syyn ja ymmärtää sen vuoksi, mitä toimenpiteitä on toteutettava.

Virhe 651 tai 692: Verkkolaitteiden virheellinen toiminta

Koodi 651 osoittaa, että tilaajan verkkolaitteet eivät toimi tällä hetkellä oikein: verkon laskutusvirhe, modeemin ja tietokoneen välinen ristiriita. Usein kaikkien olemassa olevien laitteiden yksinkertainen uudelleenkäynnistys auttaa tässä tapauksessa. On myös suositeltavaa tarkistaa kaapeleiden eheys ja nähdä, ovatko ne kunnolla kiinni liittimissä.

Jos laitteiden uudelleenkäynnistys ei ratkaise ongelmaa, palauta reititin tehdasasetuksiin sisäisen nollausavaimen avulla ja luo uusi yhteys. Löydät yksityiskohtaiset ohjeet tämän artikkelin edellisistä osioista.

Virhekoodi 651 ilmestyy, kun verkkolaitteisto alkaa toimia

Tämä virhe voi ilmetä, kun virustorjunta tai Windows Defenderin palomuuri estää Internet-yhteyden. Tässä tapauksessa sinun on poistettava suojausapuohjelmat käytöstä ja tarkistettava yhteys. Poista palomuuri käytöstä seuraavasti:

1. Käynnistä Ohjauspaneeli Suorita-ikkunasta, kuten tämän artikkelin Luo uusi yhteys -osiossa on kuvattu. Voit myös avata paneelin "Käynnistä" - tai "Windows-haku" - kirjoita vain oikea kysely.

   

   Kirjoita hakupalkkiin kysely "Ohjauspaneeli"

2. Etsi ohjauspaneelista "palomuuri" vastaava linkki.

   

   Avaa Ohjauspaneelissa Windows Defenderin palomuuri -osa

3. Napsauta vasemmassa sarakkeessa Ota käyttöön tai Poista -linkkiä.

   

   Etsi ja avaa linkki "Ota palomuuri käyttöön tai poista se käytöstä"

4. Määritä seuraavalla sivulla arvoksi Poista käytöstä kahden tyyppiselle verkolle - julkiselle ja yksityiselle. Tallenna kaikki muutokset napsauttamalla OK. Yritä käydä verkkosivustolla ja testaa yhteys.

   

   Valitse arvo "Poista käytöstä" ja napsauta OK

Kolmannen osapuolen virustorjunnan poistaminen käytöstä hetkeksi on paljon helpompaa kuin tavallinen Windows Defender tai palomuuri. Tarkastellaan menettelyä käyttämällä Avastia esimerkkinä:

1. Avaa Windows-lokero näytöllä ja napsauta virustentorjuntakuvaketta hiiren oikealla painikkeella.

2. Avaa esiin tulevassa valikossa Avast-näyttöjen hallinta -osa.

   

   Valitse Hallitse näyttöjä -valikosta ajanjakso, jonka aikana virustentorjunta ei toimi

3. Valitse näkyviin tulevasta luettelosta ajanjakso, jolloin apuohjelma poistetaan käytöstä - sen suojaus ei toimi tänä aikana, ja sitten se aktivoituu automaattisesti. Tänä aikana sinulla on aikaa tarkistaa, onko sinulla Internet-yhteys vai ei. Jos sammutat kaikki näytöt kerralla ilman automaattista aktivointia, älä unohda, kun olet tarkistanut, kytke ne takaisin päälle itsellesi saman lokeron valikon kautta.

Virhe 651 voi johtua ohjaimen toimintahäiriöstä - asenna tai päivitä se uudelleen tämän artikkelin vastaavan osan ohjeiden avulla.

Virhe 691: väärä käyttäjänimi tai salasana

Koodiin 691 liitetään yleensä viesti, jonka mukaan käyttäjänimi tai salasana ei kelpaa verkkotunnukselle. Useimmiten tämä virhe johtuu väärin syötetyistä tiedoista valtuutusta varten palveluntarjoajan verkossa. Varmista, että Rostelecomin sinulle toimittama salasana ja käyttäjänimi on syötetty oikein, ja jos löydät virheen, korjaa se ja yritä muodostaa yhteys verkkoon uudelleen.

Virhekoodi 691 tapahtuu, jos verkossa on syötetty virheellisiä tietoja valtuutusta varten

Virheen 691 syy voi olla puutteellinen tili - varmista, että olet maksanut Internetistä, ja jos maksua ei suoritettu, tee se päästäksesi verkkoon.

Virhe 678: yhteys poistettu käytöstä

Virhekoodissa 678 on yleensä viesti, että etätietokone ei vastaa tällä hetkellä. Tämä tarkoittaa vain yhtä asiaa - palvelimen ja tietokoneen välillä ei ole yhteyttä. Tässä tapauksessa yleensä käy ilmi, että Internet-yhteys tietyn verkkosovittimen kautta on poistettu käytöstä. Sen voi poistaa joko käyttäjä itse tai haittaohjelma.

Virhe 678 tarkoittaa, että tietokoneesi nykyinen Internet-yhteys on poistettu käytöstä

Ongelman ratkaisemiseksi sinun on aktivoitava yhteys seuraavasti:

1. Käynnistä "Verkko- ja jakamiskeskus" -ikkuna "Ohjauspaneelista". Napsauta siinä olevaa linkkiä muuttaaksesi sovittimen asetuksia.

2. Etsi oma linkki uudesta yhteysluettelon ikkunasta - se on harmaa ja siinä on teksti "Disabled".

   

   Etsi yhteys luettelosta ja napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella

3. Napsauta sitä hiiren oikealla painikkeella ja valitse "Ota käyttöön". Tarkista internetyhteytesi.

   

   Aktivoi yhteys pikavalikon kautta

Rostelecomin tekninen tuki

Jos sinulla on ongelmia yhteyden kanssa, sinulla on oikeus soittaa Rostelecom-tukipalveluun tilanteen selvittämiseksi. Päänumero on 8 800 100 08 00. Operaattorit vastaavat puheluihin ympäri vuorokauden. Voit myös ottaa yhteyttä mihin tahansa yrityksen lähimpään toimistoon.

Jos voit muodostaa yhteyden Internetiin muulla tavalla (ei Rostelecomin kautta), siirry palveluntarjoajan viralliselle verkkosivustolle Ohje-sivulla. Täytä palautelomake ilmoittamalla nimesi, ongelman luonne ja palautetapa. Jonkin ajan kuluttua he soittavat sinulle takaisin tai lähettävät sinulle kirjeen, jossa on suosituksia ongelman ratkaisemiseksi.

Jos sinulla on ongelmia Rostelecomin palveluiden kanssa, voit täyttää palautelomakkeen, jossa esitetään ongelman ydin, palveluntarjoajan virallisella verkkosivustolla

Rostelecomin Internet voi olla poissa useista syistä: asiakkaan tilillä olevasta triviaalista velasta verkon ohjaimiin liittyviin ongelmiin. Ensimmäinen tehtävä, jos yhteys yhtäkkiä katkeaa, on tarkistaa saldo, käynnistää kaikki laitteistot uudelleen ja, jos se ei auta, suorita tavallinen Windowsin vianmääritysohjelma. Jos nämä menetelmät eivät toimi, yritä muuttaa reitittimen verkkoasetuksia ja parametreja, päivittää sovitinohjaimet ja luoda uusi yhteys.