Internet-palveluntarjoaja Verkossa: Palvelut, Yhteystiedot, Yhteys Ja Asiakasarvostelut

2024 Kirjoittaja: Bailey Albertson | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 12:58

Internet ja TV "OnLimesta": hyvät ja huonot puolet, tariffit, yhteys

Palveluntarjoaja "OnLime" on operaattorin "Rostelecom" tytäryhtiö vuodesta 2008 lähtien. Sulautuminen tapahtui "OnLime" -luokituksen nostamiseksi pääkaupunkiseudun koti-Internet-, TV- ja puhelinpalvelujen tarjoajien markkinoilla. Mitä tariffeja tarjoaja tarjoaa asiakkailleen ja mihin hintaan? Kuinka hakea eri palvelujen yhdistämistä?

Sisältö

• 1 Internet ja TV OnLimesta - yleiskatsaus

  • 1.1 Taulukko: OnLime-palvelun koti-Internetin perushinnat

    • 1.1.1 Kotipalvelun lisäpalvelut
    • 1.1.2 Video: Kuinka valita oikea Internet-nopeus

  • 1.2 Millaista televisiota OnLime tarjoaa

    • 1.2.1 Taulukko: "Interaktiivinen TV" -palvelun peruspaketit
    • 1.2.2 Taulukko: Digitaalisen TV: n paketit
    • 1.2.3 TV-kanavien bonuspaketit
  • 1.3 Taulukko: sekatariffit "Internet + TV"
• 2 "OnLime" -alueen kattavuus

• 3 Kuinka palveluita aktivoidaan "OnLime" -palvelusta

  • 3.1 Virallinen sivusto

    3.1.1 Henkilökohtainen tili: palvelujen mahdollisuudet ja yhteys

  • 3.2 Yhteydet yhteydenpitoon
  • 3.3 OnLime-toimiston vierailu

• 4 Laitteet toimittajalta

  • 4.1 Kuinka ostaa
  • 4.2 Kuinka palauttaa korjattavaksi tai vaihtaa yrityksen toimittama laite
  • 4.3 Taulukko: Internet-reitittimet ja modeemit
  • 4.4 Taulukko: TV-laitteet
• 5 arvostelua Internet-palveluntarjoajasta "OnLime"

Internet ja TV OnLimesta - yleiskatsaus

Yhteyden muodostamiseksi palveluntarjoaja käyttää FTTB-tekniikkaa (tai muuten GPON-tekniikkaa) - valokuitukaapelia ja siihen liittyviä laitteita, esimerkiksi ONT-optisen verkkopäätteen.

OnLime-yritys on jo toteuttanut Internetiä ja televisiota 3,1 miljoonassa huoneistossa vuonna 2018. Toimittaja on voittanut asiakkaiden luottamuksen seuraavilla eduilla:

1. Nopea ja vakaa viestintä. Palveluntarjoaja tarjoaa käyttäjilleen jopa 500 MB / s nopeuden. Samanaikaisesti käytännössä sen arvo vastaa tariffissa ilmoitettua (5-10% poikkeama on mahdollista, 30 MB / s jälkeen tällainen pieni nopeuden lasku tuntuu vain suuria tiedostoja ladattaessa).

   

   Yritys "OnLime" tarjoaa "surffausta" verkossa suurella nopeudella - 60-500 MB / s

2. Välitön vastaus tekniseltä tuelta. Kaikki laitteet voivat toimia väärin, joten yritys työllistää ammattilaisia, jotka suorittavat vianmäärityksen nopeasti. Jos linjalla on vika, tilaajat vaihdetaan välittömästi varariville, jotta he eivät häiritse niitä.

   

   OnLime-tukipalvelu reagoi käyttäjien ongelmiin välittömästi
3. Erilaisia tariffeja. Palveluntarjoaja on luonut enimmäismäärän tariffeja, jotka sopivat asiakkaiden erilaisiin tarpeisiin: online-palveluiden pelit, säännöllinen "surffaus" ja chattailu sosiaalisissa verkostoissa, videoiden katselu, musiikin kuuntelu, tiedostojen lataaminen jne. On myös erilaisia suunnitelmia yhdistää Internet-palvelut ja TV.
4. Nopea ja ilmainen yhteys. Lähetettyään hakemuksen ja selvittämättä yhteydenpitoa yrityksen operaattorin kanssa, asiantuntija tulee taloon asentamaan laitteet 1-2 päivän kuluessa.

5. Bonukset ja alennukset. Yritys järjestää usein kampanjoita, mikä antaa tuleville asiakkaille mahdollisuuden ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan heille edullisimmilla ehdoilla.

   

   Palveluntarjoaja järjestää usein kampanjoita, joiden avulla käyttäjät voivat muodostaa yhteyden palveluihin erittäin edullisin ehdoin

6. 24/7 tuki. Asiantuntijat ovat valmiita vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi sekä päivällä että illalla.
7. Kuuluisat kanavat, eri tyylilajit koko perheelle (yli 200) ja erinomainen kuvanlaatu.
8. Palvelut "Luvattu maksu" ja "Muutto". Voit käyttää niitä, jos et pysty maksamaan Internetistä ajoissa tai jos haluat muuttaa taloon eri osoitteeseen Moskovassa tai Moskovan alueella.

Kuten kaikilla muilla yrityksillä, OnLime-palveluntarjoajalla on joitain haittoja:

1. Se tarjoaa palveluja vain Moskovan ja Moskovan alueen asukkaille.
2. Yhtiön asiantuntijat soittavat säännöllisesti tilaajilleen tarjouksia käyttää muita toimintoja, muuttaa hintaa tai osallistua tiettyyn kampanjaan.

Taulukko: Internetin perushinnat "OnLime" -palvelusta

Tariffin nimi	Nopeus (MB / s)	Kustannukset (hiero / kuukausi)	Vaihtoehdot
Express 100	100	450	Ilmainen tuotemerkkireititin Wi-Fi: n jakamiseen
Express 200	200	500	Ilmainen reititin ISP: ltä
Käynnistä 100 uudelleen	100	500 (vuoden käytön jälkeen - 300 ruplaa)	Ilmainen reititin yritykseltä
Peli	500	850	Yrityksen ilmainen reititin ja pelivaihtoehdot sellaisissa palveluissa kuin World of Tanks, World of Warships, World of Warplanes ja Warface (premium-tili, säiliöt, lentokoneet ja kolikkopelit hallissa).
Internetiin	60	500	Tässä paketissa ei ole muita ominaisuuksia.
Internetiin kaikkialla	200	800	Ilmainen reititin, 5 Gt tilaa Yandex. Disk-levyllä ja erityisehdot matkaviestinpalvelulle.
Mielenrauhaa varten 200	200	900	Ilmainen reititin palveluntarjoajalta, "Videovalvonta" -vaihtoehto (pääsy alustalle, kameralle ja arkistotallennukselle viikon ajaksi).

Kotipalvelun lisäpalvelut

Tariffien lisäksi tarjoaja tarjoaa yhteyden seuraaviin vaihtoehtoihin:

1. Kaspersky Anti-Virus on ilmainen 60 päivän ajan. Sen jälkeen maksu on 160, 140 ja 100 ruplaa kuukaudessa 3, 2 ja yhdelle laitteelle.
2. ESET NOD32 Antivirus - ilmainen 2 kuukautta. Tämän ajanjakson jälkeen maksu on 66-190 ruplaa kuukaudessa, riippuen apuohjelman versiosta.

3. Turvahälytys. Palveluntarjoaja tarjoaa palvelun yhteistyössä GULF STREAM -yhtiön kanssa. Se koostuu hälytysten välittömästä vastaanottamisesta ja käsittelystä, erityisten nopean toiminnan ryhmien (poliisi ja yksityiset turvallisuusyritykset) saapumisesta huoneistoon. Laitteiden hinta on 12900 ruplaa. Kuukausimaksu - 1290 ruplaa.

   

   "Koti Internet" -palvelun lisäksi voit liittää sellaisia vaihtoehtoja kuin virustorjunta, kiinteä IP, laitteiden asentaminen (jos käyttäjän reititintä käytetään) ja muut

4. "OnLime Premium". Asunnoillesi, jotka tulevat kotiisi, on oikeus konfiguroida vain OnLime-yrityksen merkkituotteita. Jos sinulla on oma reititin ja et halua määrittää sitä itse myöhemmin, osta tämä palvelu lisäksi 1 000 ruplaan.
5. Kiireellinen yhteys. Tämän palvelun avulla voit asentaa laitteet kotiisi sovelluspäivänä. Palvelua ei tarvitse maksaa. Tärkein edellytys on jättää pyyntö arkipäivänä ennen klo 17.00. Jos jätit pyynnön perjantaina klo 15.00 jälkeen, yhteys tapahtuu vasta maanantaina.
6. Kiinteä IP. 180 ruplaa / kk voit käyttää pysyvää IP-osoitetta - se osoitetaan kirjautumistunnuksellesi verkossa. Tämän palvelun avulla tilaajat voivat suojata sähköisiä lompakkojaan, lisätä latausnopeutta tiedostojen jakamisen avulla ja paljon muuta.

Video: kuinka valita oikea Internet-nopeus

Millaista televisiota OnLime tarjoaa

Palveluntarjoaja voi liittää yhden kahdesta televisiotyypistä - digitaalisen tai interaktiivisen. Mikä on heidän eronsa? Suurin ero on palvelun yhdistämistavassa. Interaktiivinen TV vaatii digiboksin, kun taas digitaalinen TV vaatii erityisen kortin tai HD-vastaanottimen. Et voi yhdistää joitain vaihtoehtoja digitaalitelevisioon, kuten "Näytä hallinta", "Sääennuste", "Vaihtokurssi", "Karaoke" ja joitain muita.

Taulukko: "Interaktiivinen TV" -palvelun peruspaketit

Sarjan nimi	Kanavien lukumäärä	Hinta (RUB / kuukausi)	Vaihtoehdot
"Aloitus"	156	320	Kaksi palvelua "Your Ideal HD" ja "View Control" ovat ilmaisia 2 kuukauden ajan.
"Optimaalinen"	189	450	Kaksi palvelua "Your Ideal HD" ja "View Control" ovat ilmaisia 2 kuukauden ajan.
"Pitkälle kehittynyt"	222	580	Kaksi palvelua "Your Ideal HD" ja "View Control" ovat ilmaisia 2 kuukauden ajan.
"Johtava"	59	620	Kaksi palvelua "Your Ideal HD" ja "View Control" ovat ilmaisia 2 kuukauden ajan. Kanavapaketit Amedia Premium ja Viasat Premium HD. TV1000 Play- ja Amedia Premium -videotilaukset. Täysi pääsy TV1000 Play- ja Amediateka-mediakirjastoihin.
"Enimmäismäärä"	266	1800	"View Control" -palvelu on ilmainen 2 kuukautta + 7 lisäkanavaa.

Taulukko: Digitaalisen TV: n paketit

Nimi	Kanavien lukumäärä	Hinta (RUB / kuukausi)	Vaihtoehdot
"Aloitus"	125	320	Kaksi palvelua "Your Ideal HD" ja "View Control" ovat ilmaisia 2 kuukauden ajan.
"Optimaalinen"	147	450	"Your Perfect HD" -palvelu on ilmainen 2 kuukauden ajan.
"Pitkälle kehittynyt"	171	580	"Your Perfect HD" -palvelu on ilmainen 2 kuukauden ajan.
"Enimmäismäärä"	208	1700	7 lisäkanavaa.

TV-kanavien bonuspaketit

Seuraavia suunnitelmia ja vaihtoehtoja voi ostaa kanavien päähintapaketeille:

1. "Cinema" - 16 tai 20 ylimääräistä kanavaa (klassinen elokuva, ensiesitykset, animaatio jne.) Riippuen television tyypistä (digitaalinen ja interaktiivinen). Kustannukset ovat 200 ruplaa kuukaudessa.
2. "Perfect HD" - 22 tai 25 bonuskanavan ilmainen käyttö 2 kuukauden ajan. Niiden jälkeen maksu on 300 ruplaa kuukaudessa.
3. "VIP-paketti" - 6 ylimääräistä kanavaa Viasatilta ja ViP: ltä. Emissiohinta on 300 ruplaa kuukaudessa.

4. Amedia Premium - valinnainen 4 kanavaa ja maailman paras TV-sarja. Paketti on saatavana vain digitaalitelevisioon. Ilmainen käyttö vain kuukauden ajan. Toisesta veloitetaan 200 ruplaa kuukaudessa.

   

   Voit liittää ylimääräisiä kanavia perustariffiin

5. "OTTELU! Premier”- näyttää samannimisen kanavan jalkapallosta (ottelut, arvostelut, temaattiset TV-ohjelmat urheilijoista ja valmentajista). Kustannukset ovat 220 ruplaa kuukaudessa.
6. "OTTELU! JALKAPALLO”- 3 uutta HD-kanavaa suunnilleen samasta urheilulajista 380 ruplaa kuukaudessa.
7. "Aikuinen" - bonus 4 tai 5 kanavaa television tyypistä riippuen (digitaalinen ja interaktiivinen) 250 ruplaa kuukaudessa.
8. "SHANT Premium HD" - näyttää samannimisen armenialaisen kanavan HD-laadulla ja ilman mainontaa 240 ruplaa kuukaudessa.
9. "Videovalvonta" - 300 ruplaa / kk. alustalle, kameralle pääsyyn ja tietueiden säilytykseen 7 päivän ajan.
10. "Näkymän hallinta" - vaihtoehto, jonka avulla voit keskeyttää videon, kelata taaksepäin, tallentaa ja tallentaa. Sinun ei tarvitse maksaa mitään tästä palvelusta.
11. "Monihuone" - muiden televisioiden kytkeminen digitaalisiin tai interaktiivisiin televisioihin. Yhdestä laitteesta joudut maksamaan lisäksi 100 ruplaa kuukaudessa.

Taulukko: sekatariffit "Internet + TV"

Paketti	Internet-nopeus (MB / s)	Kanavien lukumäärä	Kustannukset (hiero / kuukausi)	Vaihtoehdot
"2 yhdessä Express 100"	100	125 ja 156 digitaaliseen ja interaktiiviseen televisioon	550	Ilmainen reititin ja TV-laitteet. "Ideal HD" -palvelu ilman maksua 2 kuukauden ajan ja Amedia Premium -paketti - 1 kuukauden ajan.
"2 yhdessä Express 200"	200	125 ja 156	600	Ilmainen reititin ja TV-laitteet. "Ideal HD" -palvelu ilman maksua 2 kuukauden ajan ja Amedia Premium -paketti - 1 kuukauden ajan.
"2 yhdessä uudelleenkäynnistä 100"	100	60 ja 63	600	Ilmainen reititin ja TV-laitteet. "Perfect HD" -palvelu ilman maksua 2 kuukauden ajan. Interaktiivisen TV: n tapauksessa View Control -palvelua voi käyttää ilmaiseksi 2 kuukauden ajan.
"2 yhdessä Gaming 500"	500	125 ja 156	1050	"Kaspersky" -lisenssi kahdelle laitteelle; pelivaihtoehdot Wargamingille, Warfacelle, 4Game-palveluille; ilmainen reititin. Digitaalisen TV: n lisäksi tarjolla on ilmaisia TV-laitteita sekä palveluja "Ideal HD" ja "View control" 2 kuukauden ajan ilmaiseksi.
"Perhe 200"	200	125 ja 156	1200	Ilmaiset laitteet (reititin ja digiboksi), yhden vuoden tilaus elokuvillesi, Kaspersky SafeKids- ja Kaspersky Internet Security -virustentorjunta, matkapuhelimen erityisehdot.
"Vain 200"	200	147 ja 189	1400	Ilmaiset laitteet (reititin ja digisovitin), yhden vuoden elokuvatilaus, Kaspersky SafeKids- ja Kaspersky Internet Security -virustorjunta, matkaviestinnän erityisehdot, vaihtoehto "Videovalvonta".
"200 näyttökertaa kaikkialla"	200	125 ja 156	850	Ilmaiset laitteet (reititin ja digiboksi), matkaviestinnän erityisehdot.

"OnLime" -alueen kattavuus

Kuten jo todettiin, "OnLime" on saatavana vain pääkaupungissa ja Moskovan alueella. Seuraavien Moskovan piirien asukkaat voivat pitää OnlineLimeä mahdollisena palveluntarjoajana:

1. Luoteis-hallintoalue: Kurkino, Mitino, Pokrovskoe - Streshnevo, Severnoe Tushino, Strogino, Shchukino, Yuzhnoe Tushino, Horoshevo - Mnevniki.
2. CAO: lentokenttä, Beskudnikovsky, Begovoy, Voikovsky, Vostochnoye Degunino, Golovinsky, Dmitrovsky, Koptevo, Levoberezhny, Savelovsky, Sokol, Timiryazevsky, Khovrino, Khoroshevsky.
3. Koillis-hallintoalue: Alekseevsky, Babushkinsky, BiBirevo, Butyrsky, Lianozovo, Maryina Roshcha, Ostankinsky, Otradnoe, Sviblovo, Severny, Jaroslavsky.
4. VAO: Bogorodskoe, Veshnyaki, Vostochny, Ivanovskoe, Izmailovo, Metrogorodok, Novogireevo, Perovo, Preobrazhenskoe, Severnoye Izmailovo, Sokolniki.
5. Eteläinen hallintopiiri: Länsi- ja itä-Biryulevo, Brateevo, Danilovsky, Donskoy, Zyablikovo, Moskvorechye - Saburovo, Nagorny, Pohjois- ja Etelä-Orekhovo - Borisovo, Tsaritsyno, Chertanovo.
6. SEAD: Vykhino - Zhulebino, Kuzminki, Lyublino, Maryino, Nekrasovka, Nizhegorodsky, Tekstilshchiki.
7. Lounaishallintoalue: Akademichesky, Gagarinsky, Zyuzino, Konkovo, Lomonosovsky, Obruchevsky, Pohjois- ja Etelä-Butovo, Tyoply Stan, Cheryomushki, Yasenevo.
8. CJSC: Vnukovo, Dorogomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozhaisky, Novo - Peredelkino, Ochakovo - Matveevskoye, Vernadsky Prospect, Ramenki, Solntsevo, Troparevo - Nikulino, Filevsky Park, Fili - Davydkovo.
9. ZielAO: Kryukovo, Matushkino, Savelki, Silno, vanha Kryukovo.

Palvelujen aktivointi "OnLime" -palvelusta

Jos olet vakaasti päättänyt, että tarvitset Internetin ja TV: n OnLime-yhtiöltä, jatka liittämishakemuksen lähettämistä. Voit jättää sen viralliselle resurssille, itse toimistoon tai puhelimitse. Analysoidaan kaikki kolme menetelmää.

Virallinen sivusto

Ennen yhteyden hakemista ja hinnan ja lisäpalveluiden valitsemista operaattorin verkkosivustolta voit tarkistaa heti, onko talosi yhteydessä tähän palveluntarjoajaan vai ei:

1. Siirry OnLime-palveluntarjoajan viralliseen resurssiin.

   

   Tee hakemus avaamalla OnLime-yrityksen virallinen verkkosivusto

2. Valitse yksi tai kaksi välilehteä, joissa on valintamerkit sen mukaan, mitä haluat yhdistää. Valitaan esimerkiksi luettelo, jossa on sekoitetut tariffit "Internet + TV".

   

   Valitse "Internet" tai "TV" tai molemmat sen mukaan, mitä haluat muodostaa

3. Päätä tariffi ja napsauta "Valitse" -painiketta sopivassa solussa.

   

   Päätä tariffi, jota haluat käyttää tulevaisuudessa

4. Valitse oikealla olevasta pakettiluettelosta yksi ja napsauta "Valitse" uudelleen.

   

   Valitse oikealla paketti TV-kanavista, joita haluat katsoa tulevaisuudessa

5. Selaa sivua hieman alaspäin - valitse tarvittaessa lisäpalvelut. Napsauta sivuston ensimmäisessä alakulmassa olevaa vihreää painiketta "Tarkista osoite".

   

   Valitse lisää kanavapaketteja ja palveluja (virustorjunta, kiinteä IP jne.)

6. Kirjoita tarkka osoitteesi. Kun kirjoitat, muista käyttää pudotusvalikossa olevia vihjeitä.

   

   Aloita kirjoittamalla kadun nimeä ja valitse sitten tarvitsemasi alla olevista kehotteista - toista sama talolle ja sisäänkäynnille

7. Napsauta "Tarkista osoite".

   

   Aloita osoitteen vahvistus vastaavalla painikkeella

8. Järjestelmä yrittää löytää osoitteesi tietokannastaan. Odota hakuprosessin päättymistä. Jos hän ei löydä sitä, näet vastaavan viestin. Haku voi olla onnistunut.

   

   Odota osoitetodistuksen päättymiseen - järjestelmä saattaa ilmoittaa, että palveluntarjoaja ei vielä työskentele kotiisi

9. Molemmissa tapauksissa vieritä sivustoa hieman alaspäin - täytä kaikki sovelluksen kentät ja napsauta "Lähetä".

   

   Kirjoita nimesi ja puhelinnumerosi ja lähetä yhteyspyyntö

10. Sen jälkeen odota puhelua asiantuntijalta. Sinulle ilmoitetaan lopullisesta päätöksestä - pystyykö palveluntarjoaja johtamaan erillisen linjan asuntoosi vai ei, jos yhtäkkiä käy ilmi, että yrityksellä ei vielä ole asiakkaita talossasi. Sovit operaattorin kanssa päivämäärän ja kellonajan, jolloin asiantuntijat saapuvat laitteen asennukseen ja kokoonpanoon.

Henkilökohtainen tili: mahdollisuudet ja palveluiden yhdistäminen

Jos olet aiemmin ollut OnLime-tilaaja, sinulla on oltava rekisteröity henkilökohtainen tili - sen kautta voit yhdistää tämän tai kyseisen palvelun uudelleen. Henkilökohtaisella tililläsi voit myös suorittaa seuraavat toimet:

• selvittää nykyinen saldo;
• lisätä tiliä muilla kuin käteismaksutavoilla (pankkikortti, e-lompakot);
• nähdä kertyneiden bonusten määrä;
• muuta tariffisuunnitelmaasi;
• ota yhteyttä tukeen;
• hakea elatusapua;
• aktivoi "luvattu maksu";
• tarkastella maksuhistoriaa.

Voit käyttää henkilökohtaista tiliäsi paitsi verkkosivustolla myös Android- ja iOS-pohjaisen mobiililaitteen erityissovelluksessa. Voit ladata ja asentaa apuohjelman Play Marketista tai App Storesta.

Helpoin tapa käyttää henkilökohtaista tiliä on puhelimen sovellus.

Kuinka yhdistää Internet tai TV henkilökohtaisella tililläsi, kerromme sinulle ohjeissa:

1. Avaa virallinen sivu "OnLime" syöttääksesi henkilökohtaisen tilisi. Syötä tiedot valtuutusta varten, jonka palveluntarjoaja toimitti sinulle tehdessään palvelujen tarjoamista koskevaa sopimusta.

   

   Syötä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi ja napsauta "Kirjaudu"

2. Voit kirjautua tilillesi myös yrityksen pääverkkosivustolla. Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa vihreää painiketta "Oma tili" ja kirjoita sitten käyttäjänimesi ja salasanasi.

   

   Kirjoita kirjautumistietosi ja napsauta "Jatka"

3. Jos unohdit käyttäjänimesi tai salasanasi, napsauta vastaavaa alla olevaa sinistä linkkiä - avautuu sivu, jossa operaattori tarjoaa sinulle kaksi vaihtoehtoa ongelman ratkaisemiseksi. Ensimmäisessä vaihtoehdossa sinun on annettava puhelinnumero ja henkilökohtainen tili ja napsautettava "Palauta". Toisessa tapauksessa sinua kehotetaan ottamaan yhteyttä tukeen tai lähettämään kirje postitse.

   

   Anna henkilökohtainen tilinumero ja puhelinnumero ja napsauta sitten "Palauta"

4. Jos haluat muuttaa tai lisätä palveluja, siirry suoraan palvelujen hallinnan kolmanteen osaan. Omat palvelut -välilehdessä näet välittömästi yhteystyypit: "Koti Internet", "Interaktiivinen TV", "Kotipuhelin". Napsauta vastaavaa painiketta "Yhdistä".

   

   "Palvelujen hallinta" -osiossa voit aktivoida uuden palvelun, muuttaa hintaa ja aktivoida lisäasetuksia

5. Täytä hakulomake ja odota puhelua palveluntarjoajalta.
6. Jos haluat lisätä vain jonkin vaihtoehdon televisio- tai Internet-perushintaan, avaa Lisäpalvelut-välilehti Palvelujen hallinta -osiossa. Valitse haluamasi vaihtoehto luettelosta ja napsauta "Yhdistä". On tärkeää, että samalla tililläsi on riittävästi varoja maksaa aktivoidusta palvelusta. Lisää saldo tarvittaessa.

Yhteystiedot viestintää varten

Helpoin tapa on jättää yhteyspyyntö puhelun kautta palveluntarjoajalle. Yhtiö on jakanut erilliset puhelunumerot: 8 800 707 80 38 ja 8–800–707–80–00. Nimeä osoitteesi, aiemmin valitsemasi hinta ja kysy tarvittaessa operaattorilta selventäviä kysymyksiä (esimerkiksi maksamisesta) ja järjestä sitten asiantuntijoiden saapuminen.

Jos haluat muodostaa yhteyden televisioon tai Internet-palveluun "OnLime" -palvelusta, soita numeroon 8 800 707 80 38

Teknistä tukea koskeviin kysymyksiin ei vastata tässä - sille on toinen numero 8 800 707 12 12. Voit soittaa viimeiseen numeroon milloin tahansa päivästä - sekä matkapuhelimesta että lankapuhelimesta. Puhelimet voivat hukkua ruuhka-aikoina - älä huoli, jos et pääse operaattorin luo ensimmäistä kertaa. Yleensä kuorma kuormittuu 30-40 minuutissa.

OnLime-teknistä tukea varten otettiin käyttöön erillinen numero - 8800707 12 12

Voit kirjoittaa yhteyden muodostamista koskevan hakemuksen itse tietokoneelle ja lähettää sen sitten postitse palveluntarjoajalle osoitteeseen [email protected]. Älä unohda liittää kirjeeseen valokopiota passistasi. Tämä postilaatikko hyväksyy erilaisia hakemuksia ja kirjeitä, mukaan lukien valitukset. Tietysti tämä tapa ottaa yhteyttä yritykseen ei ole nopein, joten sitä ei suositella ratkaisemaan ongelmia, jotka edellyttävät nopeaa puuttumista.

Vierailu OnLime-toimistoon

Käy palveluntarjoajan virallisella verkkosivustolla, valitse lähin toimisto - Moskovassa ja Moskovan alueella on yhteensä 6 toimipistettä. Mene toimistoon hakemaan, muista ottaa passi mukaasi.

Etsi kartalta lähinnäsi oleva toimisto "OnLime" ja mene sinne kirjoittamaan hakemus ja hakemaan yhteyttä

Sinua pyydetään kirjoittamaan hakemus - voit heti sopia asiantuntijoiden kotiin saapumisajan ja -päivän sekä maksaa palveluista etukäteen.

Ota passi mukaasi OnLime-toimistoon

Palveluntarjoajan laitteet

Internetin ja TV: n toiminnassa on sallittua käyttää omaa reititintäsi kaikilla muutoksilla tai laitteilla, joita palveluntarjoaja itse tarjoaa.

Miten ostaa

Laitteen voi tilata puhelimella haettaessa yhteyttä yllä olevaan numeroon. Voit tehdä tilauksen myös palveluntarjoajan verkkokaupassa. Se on melko helppo tehdä:

1. Siirry verkkokaupan "OnLime" viralliselle verkkosivustolle. Valitse yksi yläosassa olevista välilehdistä sen mukaan, mitä haluat ostaa - Internet- tai TV-laitteet.

   

   Siirry "Reitittimet ja modeemit" - tai "Televisio" -välilehdelle

2. Etsi luettelosta laite, jonka haluat ostaa, ja napsauta Lisää ostoskoriin -painiketta. Lisää muita laitteita tarpeen mukaan samalla tavalla.

   

   Valitse haluamasi laite ja napsauta "Lisää ostoskoriin"

3. Napsauta sitten "Checkout" sivun alaosassa.

   

   Napsauta "Checkout"

4. Jätä yhteystietosi hakemukseen: nimi ja sukunimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite.

   

   Kirjoita nimesi ja puhelinnumerosi

5. Syötä osoite ja valitse toimituspäivä ja -aika. Toimitus on ilmaista. Napsauta "Seuraava". Sen jälkeen palveluntarjoajan edustaja soittaa sinulle pian tilauksen vahvistamiseksi.

   

   Kirjoita osoitteesi ja napsauta "Seuraava"

6. Odota saavansa tilauksesi tiettynä päivänä.

Kuinka palata korjattavaksi tai vaihtaa yrityksen toimittama laite

Internetissä surffaillessaan ja televisiota katsellessaan tilaaja voi yhtäkkiä huomata, että digiboksi tai reititin on lakannut toimimasta. Tämän voivat osoittaa seuraavat tekijät:

• laite ei käynnisty;
• TV-näytössä samat leikkeet toistuvat jatkuvasti ympyrässä;
• näyttöön tulee viesti, jonka mukaan IP-osoite ei toimi, yhteyttä ei ole tai palvelimen etsinnässä tapahtui virhe;
• kuva jäätyy, ääni vääristyy;
• ei signaalia.

Ensimmäinen vaihe on käynnistää laitteisto uudelleen. Jos tämä ei auta, ota yhteyttä tekniseen tukeen yllä olevalla numerolla - päällikkö tulee kotiisi. Voit myös käydä palveluntarjoajan toimistossa heti - ota laite mukaasi.

Jos ongelma on todella laitteessa, yrityksen edustajat vievät sen diagnostiikkaan. Jos mahdollista, laite korjataan. Jos ongelmia ei voida korjata, se korvataan uudella.

Jos huomaat, että digiboksi tai reititin ei toimi kunnolla, ota yhteyttä tekniseen tukeen

Tärkeä seikka maksamisesta korjauksesta: Jos käytät laitetta alle vuoden ajan (takuuaika - 12 kuukautta), yritys kattaa kaikki kustannukset. Jos takuuaika on jo päättynyt, käyttäjä on vastuussa korjauksesta tai vaihdosta. On myös syytä harkita, että jos vika tapahtui asiakkaan syystä (esimerkiksi laite putosi aikaisemmin, pinnalla on fyysisiä vikoja), korjaus maksaa hän, ei toimittaja.

Kun vaihdat, kun takuuaika päättyy, voit tehdä sekä ostoksen (laitteen koko hinnan maksamisen) että osamaksusuunnitelman. Jälkimmäisessä tapauksessa palveluntarjoaja nostaa ylimääräisen summan tililtäsi joka kuukausi (70-150 ruplaa laitteesta riippuen).

Taulukko: Internet-reitittimet ja modeemit

Nimi ja ominaisuudet	Kustannukset (ruplaa)	Toiminnot ja tekniset tiedot
FTTB Wi-Fi ROUTER ZXHN H298A on laite puhelimen ja Internetin samanaikaiseen käyttöön.	3500 tai erissä - 149 ruplaa / kk	Internet-nopeus jopa 300 Mt / s; VoIP-toiminnot; DHCP-palvelin kaksi USB 2.0 -porttia USB 3G / 4G-modeemin käyttämiseen; 2 FXS-porttia; sisäinen antenni.
Upvel UR-825AC on kaksikaistainen AC 1200 Wi-Fi -reititin nopean verkon luomiseen.	3500 tai erissä - 149 ruplaa / kk	kaksi porttia 3G / LTE-modeemille; Wi-Fi 802.11ac; Wi-Fi kaksoiskaistoilla: 2,4 ja 5 GHz; Gigabitin Ethernet-portit; IPv6-tuki.
PLC - sovitin - laite IP-tiedon (Internet-datan) lähetyksen järjestämiseksi virtalähteen kautta suurella nopeudella. Ei vaadi Internet-kaapelin asettamista huoneiston sisään.	1400 tai erissä - 70 ruplaa / kk	HD-videotuki; tuki melkein kaikille moderneille multimediasovelluksille; IPTV ja VoIP.
Iskratelin Wi-Fi-reititin INNBOX	Erissä - 149 ruplaa / kk	yhteys enintään 1 Gt / s siirtonopeudella alavirran suuntaan; 3Play-palvelut; kahden ytimen alusta; palomuuri (rewall); ylijännitesuoja K.21; monia vaihtoehtoja paikallisille rajapinnoille: USB3.0, Gigabit Ethernet, FXS for POTS, WiFi 802.11N / AC rinnakkaisella, kaksikaistaisella (2.4 / 5 GHz) toiminnalla.
OSNOVO Midspan-1/151 on PoE-injektori, joka ei vaadi asennusta, se asennetaan pistorasiaan.	950	tiedonsiirtonopeus - 10-100 MB / s; yhteensopivat laitteet: IP-kamerat, IEEE 802.3af / at; IEEE 802.3af / tavallisissa jakajissa; kokonaislähtöteho (W): 15.4.
Sagemcom F @ st 1744 v4	2100	Internet-laajakaistayhteys (Ethernet); langaton Wi-Fi-internetyhteys; SIP-puhelimet; interaktiivinen TV WiFi: n kautta (digitaalisen dekooderin alainen); sisäänrakennettu pika-asetustoiminto.
Wi-Fi-reititin ZTE	2100	4-porttinen kytkin; USB 2.0; tukiaseman toiminnot yhteyden muodostamiseksi laitteiden langattomaan verkkoon, jotka toimivat standardien 802.11b, 802.11g ja 802.11n mukaisesti; Internet-laajakaistayhteys (Ethernet); interaktiivinen TV WiFi: n kautta (digitaalisen dekooderin alainen).
Huawei 4G + WIFI -modeemireititin on nopea mobiili hotspot kotiin ja pieniin toimistoihin.	3600	tuetut standardit: LTE FDD, DC-HSPA +, HSPA +, HSUPA, HSDPA, UMTS, EDGE, GPRS, GSM; langaton standardi: 802.11n, taajuus 2,4 / 5 GHz; tekstiviestien ja sähköpostiviestien vastaanotto ja välitys; akun kapasiteetti: 1500 mAh; akun kesto: 4 tuntia
Huawei 4G USB-modeemi on LTE-modeemi, mobiilireititin ilman akkua, ja se on suunniteltu käytettäväksi paikoissa, joissa on jatkuvasti pääsy sähköverkoihin, vaikkakin matalajännitteinen.	3600	virtaa saa USB-laturista; 10 laitteen samanaikainen käyttö; tuetut standardit: GSM, GPRS, EDGE, 3G, HSPA +; langaton standardi: 802.11n, taajuus 2,4 / 5 GHz.

Taulukko: televisiolaitteet

Laite	Kustannukset (ruplaa)	Tekniset tiedot
"Vakio" -televisio "Interactive TV" -palvelulle, joka tukee HD- ja 3D-muotoja ilman sisäänrakennettua kiintolevyä.	3590 tai vuokraa 99 ruplaa / kk	tuki digitaalisessa muodossa vakiona (SD) ja korkealla (HD), stereoäänellä; tuki vuorovaikutteisille palveluille; katselun hallinta: tauko, nauhoitus, kelaus taaksepäin, arkistointi.
Interaktiivinen TV 2.0 + Wi-Fi - reititin ja digiboksi yhdessä laitteessa.	3990	työskennellä minkä tahansa koti-Internetin kanssa; riippumaton yhteys; liittimet ulkoisten USB-laitteiden liittämistä varten; yli 120 digitaalista ja HD-kanavaa; yli 2000 elokuvaa ja TV-sarjaa; katselun hallinta (tauko, kelaus taaksepäin, arkistointi); moninäyttö (ilmainen katselu tableteilla, tietokoneilla, kannettavissa tietokoneissa ja SMART TV).
OnLime TeleCARD digitaalitelevisiota varten - laite on liitetty erityisiin liittimiin: television CI tai CI +.	3000, erä tai vuokra - 95 ruplaa / kk.	pienet laitteet; ilman ylimääräisiä johtoja; ohjaus television kaukosäätimestä.

Arvostelut Internet-palveluntarjoajasta "OnLime"

OnLime Company tarjoaa tilaajilleen laajan valikoiman Internet- ja TV-tariffeja: sekä budjetin että kalliimpia vaihtoehdoilla. Voit yhdistää palveluja toimistossa, puhelimitse tai virallisella verkkosivustolla tai henkilökohtaisella tililläsi. "OnLime" voi tarjota tilaajilleen laitteistonsa: moniin Internet-hintoihin sisältyy reitittimien ilmainen käyttö, muissa tapauksissa maksu on suoritettava kokonaan tai osittain (erissä).