Ei Internetyhteyttä: Ongelman Syyt Ja Ratkaisu

2024 Kirjoittaja: Bailey Albertson | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 12:58

Mitä tehdä, jos Internet-yhteys katkeaa Windows 7- tai 10 -tietokoneellasi

Seuraavan kerran, kun kannettava tietokone tai kiinteä tietokone käynnistetään, käyttäjä voi huomata, että näytön oikeassa alakulmassa olevassa verkkokuvakkeessa näkyy punainen risti tai keltainen huutomerkki. Tässä tapauksessa itse paneelissa, jossa on luettelo verkoista, kirjoitetaan, että yhteyksiä ei ole tällä hetkellä tai että verkolla on rajoitettu pääsy. Kummassakin tapauksessa tietokoneessa ei ole Internetiä. Mitä vaiheita voin tehdä, jotta pääsen taas verkkoon?

Sisältö

• 1 Mikä voi aiheuttaa ongelmia Internet-yhteydessä

• 2 Mitä tehdä, jos Windows 7: ssä tai 10: ssä ei ole Internetiä

  • 2.1 Laitteiston tarkistus ja uudelleenkäynnistys
  • 2.2 Saldon tarkistaminen tai soittaminen palveluntarjoajalle
  • 2.3 Automaattinen vianmääritys
  • 2.4 Verkkokäskyjen suorittaminen
  • 2.5 Ohjainten päivittäminen tai palauttaminen takaisin edelliseen versioon
  • 2.6 Automaattisen IP-osoitteen tunnistuksen asettaminen

  • 2.7 Reitittimen IP-osoitteen muuttaminen

    2.7.1 Video: Kuinka muuttaa TP-Link-reitittimen IP-osoitetta

  • 2.8 Suurimman sallitun MTU-pakettikoon muuttaminen

  • 2.9 Nollaa verkkoparametrit

    2.9.1 Video: kuinka palauttaa verkkoasetukset kymmenen parhaan joukossa

Mikä voi aiheuttaa ongelmia Internet-yhteydessä

Windows-laitteissa Internet katoaa useimmissa tapauksissa seuraavista syistä:

1. Verkkolaitteiden (reititin, modeemi, kaapeli jne.) Vika tai sen fyysinen hajoaminen. Esimerkiksi reitittimellä ei ehkä ole aikaa päivittää tietoja, minkä vuoksi Internet-yhteys on häiriintynyt. Tässä tapauksessa sen uudelleenkäynnistäminen auttaa.

2. Tilillä ei ole riittävästi varoja. Jos tiettyä määrää ei hyvitetä tilille vaadittuna päivänä, palveluntarjoajalla on oikeus estää pääsy.

   

   Jos tilillä ei ole tarpeeksi varoja, Internet-yhteys keskeytetään ja vastaava varoitus ilmestyy henkilökohtaiselle tilillesi

3. Toimittajan toimintahäiriöt tai tekninen työ ennalta ehkäiseviin tarkoituksiin.
4. Päivittämättömät verkkokorttiohjaimet tai päinvastoin laitteesi kanssa yhteensopimattomien ohjainten läsnäolo. Jälkimmäisessä tapauksessa sinun on palautettava, jos yhteysvirhe tapahtui sovitinohjaimen seuraavan päivityksen jälkeen.
5. Virheelliset verkkoyhteysasetukset.
6. Haitallisten koodien esiintyminen tietokoneessa. Tarkista kaikki kiintolevyt virusten varalta erityisohjelmalla - virustentorjuntaohjelmalla, esimerkiksi tavallisella Windows Defenderillä.

Mitä tehdä, jos Windows 7: ssä tai 10: ssä ei ole Internetiä

Kun Internet-yhteyden ongelmia ilmenee, sinun on toimittava johdonmukaisesti, sulkemalla pois syy syyn jälkeen, koska on mahdotonta määrittää välittömästi, mikä aiheutti tilanteen.

Laitteiston tarkistus ja uudelleenkäynnistys

Jos käytät Wi-Fi-reititintä, tarkista, että muut laitteet, kuten matkapuhelin, voivat käyttää verkkoa. Jos mikään ei käynnisty myöskään, ongelma ei ole tietokoneessa. Tee tässä tapauksessa seuraava:

1. Irrota reitittimen virtajohto pistorasiasta. On tärkeää sammuttaa verkkolaite tällä tavalla - pysäyttää virtalähde hetkeksi. Yksinkertainen uudelleenkäynnistys reitittimen virtapainikkeella ei välttämättä toimi.

   

   Katkaise reitittimestä virta irrottamalla virtajohto pistorasiasta

2. Odota 10-15 sekuntia ja kytke sitten virtajohto pistorasiaan. Reitittimen käynnistyminen vie jonkin aikaa - seurauksena melkein kaikkien valojen (merkkivalojen) pitäisi syttyä.
3. Tarkista internetyhteytesi. Se ei ehkä ilmesty heti, mutta 10 sekuntia reitittimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

Jos lähiverkkokaapeli on kytketty tietokoneeseen, poista se, odota myös noin 15 sekuntia ja aseta se sitten takaisin, kunnes se napsahtaa, ja odota, kunnes järjestelmä havaitsee laitteen ja yrittää luoda yhteyttä. Jos mikään ei muutu, tarkista kaikki johdot vaurioiden varalta: kaapeli voi olla hyvin taivutettu, siinä voi olla huonekaluja jne. Varmista, että kaapeli on kunnolla kiinni reitittimessä: poista se ja liitä se uudelleen (sen tulisi olla napsauta).

Aseta verkkokaapeli haluttuun reitittimen takana olevaan liittimeen, kunnes se napsahtaa

Saldotarkistus tai soita palveluntarjoajalle

Jos verkkokuvakkeessasi on keltainen huutomerkki ja epäilet, että tililläsi ei ole riittävästi varoja Internetin puutteen syynä (esimerkiksi älä muista, milloin sinun on maksettava), soita tekniseen palveluun palveluntarjoajallesi. Puhelinnumero on ilmoitettava sopimuksessa. Sinua pyydetään nimeämään yhteydelle yksilöllinen tunniste ja sinulle kerrotaan, oletko maksuviivästyksissä ja kuinka paljon.

Soita palveluntarjoajallesi selvittääksesi mahdolliset syyt Internetin puutteeseen tietokoneellasi

Voit myös kysyä, onko Internetissä ongelmia palveluntarjoajan puolella, ja jos on, missä ajassa ne korjataan. Operaattori voi myös antaa suosituksia ongelman ratkaisemiseksi, vaikka sinulla on kaikki tasapainossa ja palveluntarjoajan puolella ei ole ongelmia.

Jos et pysty soittamaan, siirry henkilökohtaiselle tilillesi ja tarkista saldosi siellä. Huolimatta siitä, että pääsy Internetiin on rajallinen, palveluntarjoajan verkkosivusto latautuu edelleen, jos kyseessä on vain maksu.

1. Käynnistä mikä tahansa selain. Jos Internet ei ole käytettävissä varojen puutteen vuoksi, näet vastaavan viestin, jossa on linkki valtuutussivulle. Jos palveluntarjoajalta ei tule viestiä (vain selaimen ilmoitus siitä, ettei Internetiä ole), aloita palveluntarjoajan nimen kirjoittaminen osoiteriville. Jos olet aiemmin syöttänyt henkilökohtaisen tilisi, selain näyttää sinulle luettelon sivuista - valitse tarvitsemasi sivu.

   

   Kirjoita palveluntarjoajan nimi tai sen verkkosivuston osoite selainriville

2. Kirjoita käyttäjänimesi ja salasanasi kahteen kenttään. Yleensä yksilöivää numeroa käytetään kirjautumiseen, jolla täydennät Internetiä. Napsauta "Kirjaudu" -painiketta.

   

   Anna kirjautumistunnuksesi ja salasanasi palveluntarjoajan verkkosivustolla olevalta henkilökohtaiselta tililtäsi

3. Pääsivulla tulisi olla kohta "Nykyinen saldo" (henkilökohtaisen tilin käyttöliittymä vaihtelee palveluntarjoajan mukaan - otamme huomioon vaiheet palveluntarjoajan "Sevstar" esimerkissä). Jos se on negatiivinen, sinun on lisättävä se.

   

   Katso nykyinen saldo - jos se on negatiivinen, sinun on täydennettävä tiliäsi

4. Siirry osioon, jossa on tariffisuunnitelma tai maksut, ja etsi summa, jolla täydennät tiliäsi kuukausittain, ja pyyhkäise sitten lähimmän terminaalin läpi - kun varat on hyvitetty, Internet ilmestyy automaattisesti.

   

   Osoitteessa "Maksut ja maksut" saat lisätietoja Internet-yhteyden kuukausimaksun suuruudesta

Automaattinen vianmääritys

Kussakin Windows-versiossa, mukaan lukien "kymmenen" ja "seitsemän", kehittäjät ovat rakentaneet erityisen moduulin, joka pystyy ratkaisemaan itsenäisesti monia ongelmia Internet-yhteyden muodostamisessa:

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Ilmoituspaneelissa (jossa kello ja päivämäärä sijaitsevat) verkkoyhteyskuvaketta huutomerkillä tai ristillä. Näyttöön ilmestyy välittömästi valikko - napsauta siinä "Vianmääritys".

   

   Napsauta verkkokuvakkeen pikavalikossa kohtaa "Vianmääritys"

2. "Työpöydällä" sekä työkalu että ongelmien etsiminen tietokoneelta alkavat samanaikaisesti.

   

   Odota, kunnes tietokoneen verkkoyhteyteen liittyvien ongelmien etsiminen päättyy

3. Tarkistuksen lopussa moduuli kertoo löydetyn ongelman ja ehdottaa ratkaisua. Napsauta "Käytä tätä korjausta", työkalu alkaa korjata ongelman.

4. Työkalu havaitsee, että sillä on edelleen Internet-yhteys rajoitetusta asemastaan huolimatta. Tässä tapauksessa napsautamme kohtaa "Minulla on toinen ongelma".

   

   Napsauta linkkiä "Minulla on toinen ongelma", jos kävi ilmi, että tietokoneellasi on edelleen Internet-yhteys

5. Napsauta seuraavassa ikkunassa vaihtoehtoa Käytä tiettyä verkkosovitinta.

   

   Napsauta linkkiä "Tietyn verkkosovittimen käyttö"

6. Valitse näyttöön tulevasta luettelosta sovitin. Jos sinulla on langallinen yhteys, napsauta Ethernet-linjaa. Järjestelmä alkaa tarkistaa verkkosovittimesi.

   

   Valitse sovitin luettelosta yhteyden tyypin mukaan

7. Jos työkalu havaitsee ongelmia valitun sovittimen kanssa, se yrittää korjata tilanteen ja silti päästä verkkoon. Näet skannauksen ja korjausten tulokset raportissa. Valitettavasti apuohjelma ei pysty ratkaisemaan kaikkia ongelmia. Jos ongelma ei poistu, voit suorittaa moduulin uudelleen. Jos yritys epäonnistuu uudelleen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Suorita verkkokomennot

Jos automaattisesta vianetsinnästä ei ole apua tilanteessasi, toimi seuraavasti:

1. Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään cmd, napsauta hiiren kakkospainikkeella komentokehotetta ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana. Napsauta sitten "Kyllä", jotta käyttöjärjestelmä voi muuttaa mitä tahansa tietokoneella.

   

   Valitse pikavalikosta Suorita järjestelmänvalvojana

2. Suorita seuraavat toimet komennossa editorissa (paina jokaisen komennon jälkeen Enter-näppäintä):

   • netsh winsock reset;
   • netsh int ip reset;
   • ipconfig / release;
   • ipconfig / uuista;
   • ipconfig / flushdns.
3. Tarkista, onko tämä ratkaissut yhteysongelman.

Ajurien päivittäminen tai palauttaminen edelliseen versioon

Internet-yhteyden ongelman ratkaisemiseksi sinun on ehkä tarkistettava verkkosovittimien ohjainten tila ja tarvittaessa päivitettävä tai palautettava ne "Laitehallinta" -järjestelmäikkunassa. Päivityksiä haetaan, kun Internet on käytettävissä, joten sinun on muodostettava yhteys toiseen verkkoon ennen tämän toimenpiteen suorittamista.

Ensin sinun on syötettävä laitehallinta. Tämä tehdään hieman eri tavalla Windows-versiosta riippuen:

1. Jos sinulla on "seitsemän", napsauta "Oma tietokone" -kuvaketta "Työpöytä" ja soita "Ominaisuudet" -ikkunaan.

   

   Napsauta "Oma tietokone" -kuvakkeen valikossa "Ominaisuudet" -riviä

2. Napsauta vasemmassa sarakkeessa "Laitehallinta" -linkkiä.

   

   Napsauta "Laitehallinta" -linkkiä

3. Jos sinulla on "kymmenen", napsauta "Käynnistä" -painiketta ruudun vasemmassa alakulmassa ja valitse sopiva kohta näkyviin tulevasta valikosta.

   

   Valitse pikavalikosta "Käynnistä" "Laitehallinta"

Noudata sitten näitä ohjeita:

1. Kaksoisnapsauta PC-laitteiden luettelossa Verkkosovittimet-osiota. Valitse sovitin verkon tyypistä riippuen: jos Internet on langallinen, napsauta hiiren kakkospainikkeella perheen ohjainta ja jos langaton - kohdetta Langaton tai Wi-Fi. Napsauta näkyviin tulevassa pienessä valikossa ensimmäistä kohdetta avataksesi työkalun sovitinohjaimen päivittämiseen.

2. Napsauta ensin riviä "Automaattinen haku".

   

   Napsauta linkkiä "Automaattinen ohjaimen haku"

3. Odota muutama sekunti, kun tarkistus on käynnissä.

   

   Odota ohjaimen hakuprosessin loppuun

4. Tämän seurauksena moduuli joko lataa päivitetyt ohjaimet ja asentaa ne itse, tai näyttää viestin, jonka mukaan nykyiset ohjaimet on jo asennettu tietokoneeseen. Napsauta "Sulje" -painiketta.

   

   Jos nykyiset ohjaimet on jo asennettu sovittimelle, napsauta "Sulje" -painiketta

5. Yritä etsiä ohjaimia manuaalisesti tietokoneeltasi. Napsauta "Päivitä ohjain" -painiketta uudelleen ja sitten uudessa ikkunassa "Hae" -linkkiä. Napsauta seuraavalla sivulla "Valitse ohjain käytettävissä olevien luettelosta".

   

   Napsauta linkkiä "Valitse ohjain käytettävissä olevasta luettelosta"

6. Luettelo sisältää kaikki kerran asennettujen ohjainten versiot. Yritä valita edellinen versio ja napsauta "Seuraava". Voit myös asentaa ohjaimen levyltä tai muulta asemalta, jos olet ladannut sen aiemmin toisen laitteen kautta, jolla on Internet-yhteys.

   

   Valitse ajurin edellinen versio ja napsauta "Seuraava"

7. Odota, että ohjain asennetaan.

   

   Odota, että järjestelmä on asentanut ohjaimen loppuun

8. Asennusviesti onnistui. Napsauta Sulje ja käynnistä tietokone uudelleen. Jos menetelmä ei toiminut, palauta uusi ohjain paikalleen tekemällä manuaalinen haku tietokoneella samassa moduulissa.

   

   Napsauta "Sulje" piilottaaksesi moduulin ikkunan päivitystä varten

9. Jos palautus ei toiminut, yritä päästä eroon ajurista hetkeksi - valitse pikavalikosta Poista asennus.

10. Laita sen jälkeen kaikki takaisin paikalleen - valitse Toiminto-valikosta vaihtoehto päivittääksesi kokoonpanon.

    

    Valitse Toiminto-valikosta Päivitä laitteistokokoonpano

Jos sovittimen kuvauksen vieressä on huutomerkki, se on ehdottomasti päivitettävä. Jos kuvake ei häviä uusien ohjainten asentamisen jälkeen, joudut ehkä tarkistamaan verkkokortin toimivuuden tai vaihtamaan sen. Voit myös yrittää asentaa sopivan ohjaimen verkkokorttisi viralliselta kehittäjäsivustolta tai itse tietokoneelta. Tärkeää on valita oikea laitemalli täältä.

Automaattisen IP-osoitteen tunnistuksen määrittäminen

IP-osoitteen määritystyypin muuttaminen sopii, jos Internet näkyy suoraan kaapelin kautta, mutta ei reitittimen kautta. Syynä voi olla IP-osoitteiden ristiriita tai niiden väärät arvot. Korjaa se seuraavasti:

1. Avaa Windows 7: ssä pikavalikko napsauttamalla yhteyskuvaketta ja valitsemalla "Verkko- ja jakamiskeskus".

2. Kymmenen parhaan joukossa ikkuna on pidempi: valitse valikossa Verkko- ja Internet-asetukset ja napsauta uudessa suuressa ikkunassa Ethernet- tai Wi-Fi-välilehdessä linkkiä Verkko- ja jakamiskeskus”.

   

   Napsauta Wi-Fi-välilehdessä Verkko- ja jakamiskeskus -linkkiä

3. Napsauta vasemmalla olevassa sarakkeessa "Muuta sovittimen asetuksia" -linkkiä.

   

   Luo ja määritä uusi yhteys napsauttamalla linkkiä "Muuta sovittimen parametreja"

4. Valitse järjestelmäpaneelissa, jossa on käytettävissä olevat yhteydet, sovitin oikealla painikkeella ja napsauta Ominaisuudet-kohtaa vaihtoehtoluettelossa tai avaa asetusikkuna kaksoisnapsauttamalla vasenta painiketta.

   

   Valitse sovittimen pikavalikosta "Ominaisuudet"

5. Etsi nyt verkkokomponenttien luettelosta kohde "IP-versio 4", valitse se vasemmalla painikkeella ja napsauta "Ominaisuudet" -painiketta, joka sijaitsee suoraan luettelon alapuolella.

   

   Etsi Verkko-välilehdestä kohde "IP-versio 4" ja avaa ikkuna sen ominaisuuksilla

6. Valitse uudessa ikkunassa ruutu IP-osoitteen ja DNS-palvelimen automaattiseen hakemiseen, jos manuaalisen tietojen syöttökohde oli aiemmin valittu. Jos automaattinen kuitti asetettiin, laita päinvastoin manuaalinen ja kirjoita huolellisesti tarvittavat numerot (niiden on oltava toimittajan kanssa tekemässä sopimuksessa). Tallenna sitten muutokset ja sulje kaikki ikkunat. Tarkista yhteys.

   

   Muuta tapaa, jolla saat IP-osoitteen ja DNS-palvelimen parametrit

Reitittimen IP-osoitteen muuttaminen

Jokaisella reitittimellä on oma IP-osoite, jolla ei ole mitään tekemistä yhteyden IP-osoitteen kanssa. Sitä käytetään vain yhteyden muodostamiseen paikalliseen verkkoon. Sen muuttaminen voi myös auttaa ratkaisemaan ongelman Internetin puutteessa. Kuvailkaamme menettelyä valmistajan TP-Link-laitteen esimerkillä:

1. Kirjoitamme 192.168.1.1 mihin tahansa selaimeen. Sivun käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä varten pitäisi avautua. Jos sitä ei näy, mallillasi voi olla eri sisäinen osoite - katso se laitteen takaosasta. Kirjoita sama sana - admin nimeksi ja salasanaksi, jos et ole aiemmin määrittänyt muita tietoja valtuutusta varten.

   

   Kirjaudu reititystilillesi sanalla admin kahdesti

2. Siirry osaluettelon sivun vasemmalla puolella suoraan Verkko-välilehteen ja sitten LAN-lohkoon. ja muuta IP-osoitteen arvoa. On suositeltavaa korvata kaksi viimeistä numeroa. Muista muistaa uusi kirjoitus tai kirjoita se paremmin, sillä tulevaisuudessa siirryt reitittimen sivulle vain sen kautta.

   

   Muuta LAN-välilehdessä reitittimen IP-osoitteen arvoa

3. Napsauta "Tallenna" tai "Käytä" reitittimen mallista riippuen.
4. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista yhteys.

Video: kuinka muuttaa TP-Link-reitittimen IP-osoitetta

Suurimman sallitun MTU-pakettikoon muuttaminen

MTU (Maximum Transmission Unit) -parametrin avulla voit lisätä Internetin nopeutta vähentämällä tiedonsiirron aikaa. Joissakin tapauksissa väärä arvo voi kuitenkin aiheuttaa yhteysongelmia. Tässä tapauksessa sinun on säädettävä paketin kokoa:

1. Tuo näyttöön komentorivikonsoli. Jos sinulla on Windows 7, avaa Käynnistä-valikko ja etsi tämä moduuli hakemistosta, jossa on tavalliset apuohjelmat. Voit käyttää Suorita-paneelia (Win- ja R-yhdistelmiä) - kirjoita cmd-koodi riville ja suorita komento.

   

   Kirjoita Suorita-ikkunaan cmd-komento ja napsauta OK

2. Jos sinulla on käyttöjärjestelmän kymmenes versio, voit soittaa erilliseen hakupalkkiin - kirjoita myös cmd tai "Komentokehote" ja avaa moduuli.

   

   Kirjoita hakupalkkiin cmd ja avaa klassinen sovellus

3. Kirjoita konsoliin ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000. Luku 2000 edustaa suurinta sallittua pakettikokoa. Paina Enter-näppäintä, odota, kunnes komento on suoritettu, ja tarkista, näkyykö yhteys.

   

   Liitä komento ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000 ja paina Enter

Verkon parametrien nollaaminen

Viimeisenä keinona ratkaista Internetin puutteen ongelma on nollata kaikki verkkosovittimet. Käytä sitä, jos kaikki muut menetelmät ovat tehottomia. Menettely voidaan suorittaa, jos sinulla on versio "ten" 1607:

1. Pidä Win ja I -näppäimiä painettuna - Windows-vaihtoehtojen paneeli avautuu. Voit käynnistää sen myös "Käynnistä" (rataskuvake) kautta.

2. Siirry Verkko ja Internet -osioon.

   

   Napsauta "Verkko ja Internet" -ruutua

3. Vieritä Tila-lohkossa sivua alaspäin ja napsauta Nollaa verkko -linkkiä.

   

   Seuraa Tila-välilehdessä linkkiä Nollaa verkko

4. Napsauta uudella sivulla vain Palauta nyt -painiketta. Tietokoneesi käynnistyy uudelleen. Kun se käynnistyy, kaikki verkkosovittimet asennetaan uudelleen, ja kaikki niiden parametrit saavat alkuperäiset arvot, jotka olivat heti Windowsin asennuksen jälkeen.

   

   Napsauta "Nollaa nyt" -painiketta

Video: kuinka palauttaa verkkoasetukset kymmenen parhaan joukossa

Ennen verkkovirheiden vianmääritystä sinun on ensin varmistettava, että sinulla ei ole velkaa palveluntarjoajalle. Jos olet varma, että tilillä on riittävästi varoja, tarkista kaikkien verkkolaitteiden eheys ja käynnistä se uudelleen - useimmissa tapauksissa tämä ratkaisee ongelman. Ongelmat eivät välttämättä ole laitteissasi, mutta palveluntarjoajan puolella - soita tekniseen tukeen ja selvitä Internetin puutteen syy. Jos linjalla ei ole katkosta, korjaa erityyppiset verkkovirheet suorittamalla tavallinen Windows-työkalu. Tarkista myös verkkoasetuksesi (IP-osoitteen ja DNS-palvelimen automaattinen tai manuaalinen tunnistus) ja muuta suurinta sallittua MTU-pakettikokoa. Jos kaikki muu epäonnistuu, palauta verkkosovittimet niiden alkuperäisiin asetuksiin.