Koti-Internet-yhteyden Katkaiseminen Rostelecomista: Väliaikainen Esto Ja Sopimuksen Täydellinen Irtisanominen

2024 Kirjoittaja: Bailey Albertson | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 12:58

Koti-Internet-yhteyden katkaiseminen Rostelecomista: väliaikainen esto ja sopimuksen täydellinen irtisanominen

Saadut palvelut eivät aina vastaa alkuperäisiä odotuksia. Saattaa olla halu keskeyttää väliaikaisesti Internetin vastaanotto, kirjoittaa valitus palveluntarjoajalle tai kieltäytyä kokonaan sen palveluista. On tärkeää tietää, miten tämä tehdään oikein, ottaen huomioon palveluntarjoajan vaatimukset. Harkitaan, miten edetä, jos sopimus tehdään Rostelecomin kanssa.

Sisältö

• 1 Väliaikainen esto

  • 1.1 Internet-yhteyden katkaiseminen operaattorin avulla
  • 1.2 Kuinka estää Internet henkilökohtaisella tililläsi

• 2 Yrityspalvelujen peruuttaminen

  • 2.1 Luettelo asiakirjoista sopimuksen purkamiseksi

  • 2.2 Huomioita palvelujen täydellisestä peruuttamisesta

    2.2.1 Video: vaikea irrottaa Rostelecomista

• 3 Kuinka tehdä vaatimus Rostelecomille

  • 3.1 Video: kuinka tehdä vaatimus oikein - oikeudellinen neuvonta
  • 3.2 Video: missä ja miten valittaa Rostelecomista

Väliaikainen esto

Jos et aio käyttää Internetiä kotona jonkin aikaa ja et halua maksaa lunastamattomista palveluista, yritys antaa sinulle tämän mahdollisuuden. Internetin vapaaehtoinen väliaikainen estäminen on mahdollista 5-90 päivän ajaksi, viikonloppuisin ja pyhäpäivinä.

Tietyillä alueilla, esimerkiksi Karjalan tasavallassa, Arkhangelskissa ja Murmanskin alueilla, vapaaehtoista estoa säädetään seitsemän kalenteripäivän ajaksi.

Paljonko palvelu maksaa:

• ensimmäiset 30 päivää Internet-esto tarjotaan tilaajille ilmaiseksi;
• jokaisesta seuraavasta päivästä 5 ruplaa vähennetään tilaajan henkilökohtaiselta tililtä. Varat veloitetaan automaattisesti.

Edellytykset vaihtoehdon onnistuneelle liittämiselle:

• sopimus Rostelecomin koti-Internetin yhdistämisestä tehtiin vähintään kuukausi sitten ennen eston ensimmäisen päivän odotettua päivämäärää;
• edellisen väliaikaisen eston loppu tapahtui vähintään 30 päivää sitten;
• ei maksurästeitä. Erityisesti Luvattu maksupalvelu on poistettava käytöstä, eikä Internetissä saa olla taloudellista estoa.
• riittävä määrä tilillä olevia varoja maksamaan laskutuskaudesta option tarjoamisesta;
• käytetyssä tariffisuunnitelmassa ei ole rajoituksia väliaikaiselle estolle.

Mitä sinun on tiedettävä, kun yhdistät vaihtoehdon:

• väliaikainen esto ei koske laitteiden ja staattisen IP-osoitteen vuokraus- tai asennuspalveluja, toisin sanoen tilaajan on maksettava näistä palveluista myös ilman Internetiä;
• vapaaehtoisen eston aikana et voi muuttaa tariffisuunnitelmaa sekä poistaa käytöstä tai ottaa käyttöön lisätoimintoja.

Internet-estomenetelmät:

• tilaajan henkilökohtaisen tilin kautta;
• soittamalla tukipalveluun puhelimitse: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• läheisen yrityksen toimistossa.

Internet-yhteyden katkaiseminen operaattorin avulla

"Väliaikainen esto" -vaihtoehdon voi tilata soittamalla puhelinnumeroon tai tulemalla suoraan yrityksen toimistoon. Vaihtoehdon suunnittelussa tarvitset:

• viestintäpalvelusopimus. Soittaessaan puhelua operaattorin on annettava sopimuksen numero;
• sen tilaajan passi, jonka nimissä sopimus laaditaan.

Väliaikainen Internet-esto on saatavana Rostelecomin toimistosta

Operaattori tarkistaa tilapäisen eston mahdollisuuden ja, jos se hyväksytään, syöttää määritetyt palvelun keskeytyksen aloitus- ja lopetuspäivät järjestelmään. Määritettynä päivänä Internet sammuu automaattisesti ja ajanjakson jälkeen se aktivoidaan.

Kuinka estää Internet tililläsi

Voit aktivoida "Tilapäinen esto" -vaihtoehdon itsenäisesti tilaajan henkilökohtaisella tilillä. Tämä menetelmä on nopein kaikista eikä aiheuta erityisiä vaikeuksia.

1. Siirry Rostelecom-tilaajan henkilökohtaisen tilin sivulle ja kirjaudu sisään (kirjoita käyttäjätunnuksesi ja salasanasi, napsauta "Kirjaudu" -painiketta).

   

   Kirjoita käyttäjänimesi ja salasanasi ja napsauta sitten "Kirjaudu"

2. Avaa välilehti "Omat palvelut" ja valitse "Koti Internet" (napsauta sitä hiiren vasemmalla painikkeella).

   

   Napsauta kohdassa "Omat palvelut" "Koti Internet"

3. Etsi kuvaussivulta Estä palvelu ja napsauta sitä.

   

   Napsauta "Estä palvelu"

4. Syötä estojakso kirjoittamalla ensimmäinen ja viimeinen päivä ilmoitettuihin ruutuihin. Napsauta tarvittaessa "Laske kustannukset". Järjestelmä näyttää määrän, jonka on oltava tilillä vaihtoehdon aktivoimiseksi.

   

   Määritä estojakso ja napsauta "Vahvista"

5. Napsauta Vahvista-painiketta.

Kuinka rekisteröidä henkilökohtainen tili Rostelecomille:

1. Siirry Rostelecom-verkkosivuston viralliselle sivulle. Etsi oikean yläkulman Henkilökohtainen tili -painike ja napsauta sitä.

   

   Siirry Rostelecom-verkkosivustolle ja napsauta Henkilökohtainen tili -painiketta

2. Napsauta valtuutusikkunassa "Register".

   

   Valitse "Rekisteröi"

3. Täytä lomakekentät. Anna kirjautumisena puhelinnumero tai sähköpostiosoite, johon sinulla on pääsy. Napsauta Jatka-painiketta. Klikkaamalla hiiren vasemmalla painikkeella ja pitämällä kuvaketta "Salasana" -kentässä voit tarkistaa merkkien oikeellisuuden.

   

   Luo tili täyttämällä kaikki lomakkeen kentät

4. Mene ilmoittamaasi postitoimistoon ja etsi Rostelecomilta kirje. Napsauta siinä linkkiä vahvistaaksesi osoitteen. Jos ilmoitit puhelinnumeron, sille lähetetään tekstiviesti koodilla, joka on syötettävä seuraavaan lomakkeeseen. Tässä vaiheessa henkilökohtainen tilisi rekisteröidään ja järjestelmä kehottaa sinua syöttämään kirjautumistunnuksesi ja salasanasi.

   

   Seuraa Rostelecomin kirjeessä olevaa linkkiä

Yhtiön palvelujen peruuttaminen

Jos et enää aio vastaanottaa Internetiä Rostelecomilta, sinun tulee virallisesti irtisanoa sopimus yrityksen kanssa. On tärkeää ymmärtää, että Internetin väliaikainen estäminen tai maksun päättyminen ei ole virallinen palvelujen epääminen tai syy yrityksen irtisanomiseen. Ensimmäisessä tapauksessa Internet aktivoidaan estojakson lopussa, ja myös laskut siitä aktivoidaan, mikä johtaa velan kasvuun, joka ennemmin tai myöhemmin on maksettava. Toinen vaihtoehto on täynnä sakkojen kertymistä ja perintää tuomioistuinten kautta. Palvelujen täydellinen peruuttaminen tapahtuu vain yrityksen toimistossa, johon tilaaja ja Rostelecomin edustaja osallistuvat suoraan.

Luettelo asiakirjoista sopimuksen purkamiseksi

Rostelecom-palveluiden hylkäämiseen vaaditaan seuraavat asiakirjat:

• "Hakemus sopimuksen purkamiseksi" Rostelecom-vakiolomakkeella. Lomakkeen antaa yrityksen työntekijä ja sen täyttää tilaaja. Sen jälkeen hakemus hyväksytään käsiteltäväksi;
• "Sopimus viestintäpalvelujen tarjoamisesta", joka tarjotaan tilaajalle Internet-yhteyden muodostamisen yhteydessä;
• henkilöllisyystodistus (Venäjän federaation kansalaisen passi tai väliaikainen todistus);
• vuokrattujen laitteiden (jos sellaisia on) hyväksymis- / siirtotoimet, joissa on merkintä teknisen laitteen palauttamisesta.

Jos haluat kieltäytyä Rostelecom-palveluista, tilaajan on täytettävä hakemuslomake sopimuksen purkamiseksi

Mitä on otettava huomioon, kun peruutat palvelut kokonaan

Kun hän muodostaa yhteyden Internetiin, tilaajalle annetaan kopio palvelusopimuksesta, joka sisältää kaikki tärkeät tiedot osapuolten toiminnasta, mukaan lukien sopimuksen irtisanominen. Lukemalla asiakirjan huolellisesti voit välttää epämiellyttäviä yllätyksiä, kun yrität irrottaa Internet Rostelecomista.

Sopimuksen irtisanominen edellyttää, että:

• maksaa nykyiset maksurästit palveluista, mukaan lukien Internetin maksaminen kuluvalta kuukaudelta;
• maksaa erissä ostettujen laitteiden jäännösarvo;
• palauta vuokratut laitteet. Laitteiden keräyspisteen osoite voidaan määrittää soittamalla teknisen tuen maksuttomaan numeroon 8–800–100–08–00. Yrityksen työntekijä tarkistaa laitteiden täydellisyyden ja eheyden, erityisesti laitteiden huollettavuuden ja sinettien olemassaolon. Jos vikoja paljastetaan, laitteiden luovuttaminen ei toimi ja sinun on maksettava sen kustannukset;
• maksaa sakko yrityksen tosiasiallisesti aiheutuneista kuluista Internet-yhteyden muodostamisen yhteydessä, jos sopimuksen tekemisestä on kulunut alle 12 kuukautta. Sakon määrä lasketaan kussakin tapauskohtaisesti erikseen useiden eri tekijöiden yhdistelmän perusteella: yhteyden hinta, palvelun käyttöaika jne.

Vuokrattu reititin on palautettava terveenä sopimuksen päättyessä

Seuraavan videon kirjoittaja, joka halusi sammuttaa Internetin, kirjoitti Rostelecomille vaatimuksen, jossa hän ilmoitti aikomuksestaan kieltäytyä palveluista. Internet-yhteyden katkaisemista ei käsitelty ilman tilaajan vastaavaa lausuntoa. Kirjoittaja, kaksi ja puoli kuukautta myöhemmin, joutui maksamaan palveluista, joita hän ei ollut käyttänyt koko tämän ajan, ja kirjoitti edelleen virallisen lausunnon.

Video: vaikea irrottaa Rostelecomista

Kuinka tehdä vaatimus Rostelecomille

Jos et aio vielä irtisanoa sopimusta Rostelecomin kanssa, mutta luulet, että yrityksen palvelut eivät täytä ilmoitettuja standardeja ja rikkovat sinun etujasi, näkemyksesi tässä asiassa voivat heijastua viralliseen vaatimukseen palveluntarjoajalle.

Kuinka tehdä vaatimus:

1. On parempi tulostaa asiakirja tietokoneelle, esimerkiksi tekstieditorilla MS Word. Valitse A4-sivun pystysuunta ja fontti Times New Roman. Muita suunnitteluvaihtoehtoja voi olla vaikea lukea ja ymmärtää.

2. Määritä asiakirjan yläosassa oikealla:

   • kenelle vaatimus on tarkoitettu (esimerkiksi PJSC Rostelecomin Rostovin sivukonttorin pääjohtaja);
   • Hakijan täydellinen nimi, osoite ja puhelinnumero.
3. Kirjoita sivun keskelle otsikko - Vaatimus.
4. Ilmoita asiakirjan "rungossa" vaatimuksen ydin (mitä palveluja tarjottiin huonosti tai ei lainkaan, miten voit vahvistaa tämän, kenelle hakit hakemusta, tutkimuksen tulokset jne.).
5. Esitä seuraavaksi vaatimukset (esimerkiksi palauta tiedonsiirto, varmista ilmoitettu tiedonsiirtonopeus jne.) Ja ilmoita aikataulu.
6. Voit ilmoittaa Rostelecomille aikomuksestasi kääntyä muiden viranomaisten puoleen, jos vaatimuksesi eivät täyty.
7. Päivämäärä ja allekirjoitus.

Video: kuinka tehdä vaatimus oikein - oikeudellinen neuvonta

Kuinka tehdä vaatimus:

• Tulosta asiakirja kahtena kappaleena: luovuta toinen yrityksen edustajalle Rostelecomin toimistossa ja pidä toinen itsellesi. Varmista vain, että se päivätään, allekirjoitetaan ja leimataan. Muuten on vaikea todistaa saatavan olemassaoloa myöhemmin.
• Voit myös lähettää vaatimuksen kirjattuna kirjeenä ilmoituksella. Täydellinen luettelo Rostelecom-konttoreista on osoitteessa

Video: missä ja miten valittaa Rostelecomista

Nyt osaat irrottaa Internet Rostelecomista, kirjoittaa vaatimuksen tai keskeyttää yrityksen palvelujen käyttö hetkeksi. Tämä tarkoittaa, että voit tehdä sen oikein.